安徽望江供電公司：一面錦旗 十分滿意

　　“感謝你們高效規(guī)范辦事效率和貼心的供電服務，真的值得我們建筑工程行業(yè)學習和借鑒。”7月16日，安徽志云建筑工程有限公司負責人劉翀先生一行到城關中心供電所贈送錦旗時深有感觸地說。

　　6月26日，安徽志云建筑工程有限公司工作人員到望江公司城關中心供電所營業(yè)廳辦理高壓臨時用電，營業(yè)廳工作人員熱情規(guī)范受理該業(yè)務。針對該企業(yè)申報容量為400KVA變壓器一臺，供電所綜合業(yè)務班班長龍琳瑤向該企業(yè)負責人詳細解讀了國家發(fā)改委《第三監(jiān)管周期省級電網(wǎng)輸配電價》文件相關規(guī)定，并幫助客戶分析測算了后期用電成本，企業(yè)負責人及時調(diào)整施工方案，變更了用電申請。經(jīng)估算，調(diào)整后的用電方案將為客戶節(jié)省近10萬余元用電成本。

　　劉翀先生表示對望江公司城關中心供電所龍琳瑤班長及營業(yè)廳工作人員的服務非常滿意并贈送“高效規(guī)范辦實事 熱情貼心為企業(yè)”錦旗給予肯定和支持。在座談交流中，班長龍琳瑤真誠地說道：“非常感謝貴公司對我們工作的認可!一面錦旗是榮譽，是責任，是贊許，更是對我們服務最好的褒獎，同時也是一種激勵!我們望江供電公司城關中心供電所將繼續(xù)努力，以客戶滿意為目標，從規(guī)范服務和工作細節(jié)入手，不斷提高服務水平，切實落實‘你用電我用心’的服務理念。”

　　作為望江縣唯一一個B級營業(yè)廳，望江公司城關中心供電所深入踐行國網(wǎng)公司“人民電業(yè)為人民”宗旨，高標準、嚴要求，提升服務理念，盡心盡力為客戶分憂，全心全意為群眾辦事。連續(xù)6年未發(fā)生用電業(yè)務辦理超時，回訪零偏差，回訪滿意率100%。用電報裝、電費收取零差錯，未發(fā)生供電服務輿情事件。曾經(jīng)榮獲望江縣2018-2022年度“放心消費示范單位”、2018年度“望江縣三八紅旗集體”、2019年“望江縣巾幗建功標兵”、“十佳文明示范窗口”，多次榮獲縣供電公司營業(yè)廳評比“標桿單位”等榮譽稱號。

　　下一步，望江公司將繼續(xù)采取多種措施，持續(xù)優(yōu)化供電營商環(huán)境，提前做好成區(qū)配電網(wǎng)規(guī)劃，全力做好供電保障和優(yōu)化供用電服務工作，更好地實現(xiàn)客企互利共贏，共同高質(zhì)量發(fā)展。

　　來源： 國網(wǎng)安徽電力