中國電力網訊 7月20日，鄧州市供電公司焦裕祿共產黨員服務隊隊員來到河南歲氏木業(yè)有限公司，開展上門服務。在現(xiàn)場了解企業(yè)用電情況后，該公司黨員服務隊隊員根據用戶當前用電需求對該用戶用電方案再次進行梳理和調整，并主動為用戶用電設備進行全面檢查，確保企業(yè)用上放心電、安全電。
今年以來，該公司組織焦裕祿黨員服務隊隊員結合客戶用電性質和行業(yè)特點，因地制宜，建立常態(tài)聯(lián)絡機制，定期開展企業(yè)客戶走訪活動和服務質效提升專項工作。在走訪過程中，黨員服務隊通過與企業(yè)負責人面對面溝通交流，精準掌握企業(yè)目前用電需求及生產設備運行情況，收集企業(yè)對用電的需求以及供電服務工作等方面的意見和建議。 同時， 制定“一企一策”方案，積極開展“點對點”供電服務，主動上門開展延伸服務，為企業(yè)量身定制設備升級改造方案。針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時溝通，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除，并在人員、技術方面提供有力支持，保障企業(yè)用電可靠。
截至目前，鄧州市供電公司已走訪高壓客戶134戶，解決客戶訴求45件，進一步增強了客戶用電的獲得感和滿意度，助力企業(yè)提振信心、穩(wěn)步發(fā)展。
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