一大早，黃炳龍騎上他的“田坎鐵騎”——摩托車，在薄霧中向中和村方向趕去。
年近五旬的黃炳龍是國(guó)網(wǎng)南豐縣供電公司白舍供電所客戶經(jīng)理，也是一名有著二十多年黨齡的老黨員，擔(dān)任客戶經(jīng)理二十余年以來(lái)，他用熱愛和執(zhí)著守護(hù)著南豐縣白舍鎮(zhèn)中和村這片熱土，服務(wù)著2千余戶村民。
“只要用戶一個(gè)電話，剩下事情讓我們來(lái)做。”一年365天，無(wú)論春夏秋冬、刮風(fēng)下雨、白天黑夜他都以這種實(shí)際行動(dòng)踐行著對(duì)用戶的諾言。黃炳龍吃苦耐勞，客戶每次有用電問題第一個(gè)就能想到他，客戶每次有用電難處都會(huì)第一時(shí)間撥打他的手機(jī)電話，他也第一時(shí)間會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng)幫客戶解決用電難處。
有一次冬天晚上客戶家中無(wú)電，鄉(xiāng)下晚上又冷又黑，客戶家里只有一位老人在家，老人撥通他的電話，他放下電話，便迅速來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過一番認(rèn)真檢查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是老人家的表后進(jìn)戶線燒斷了，隨后，他帶著老人到附近商店買好了電線，很快就幫老人家換好了電線。“這是你們表后線按理不在我們的維修范圍，但是大冬天的晚上沒電您一個(gè)老人家也確實(shí)不方便，我先幫您修好，讓您晚上睡覺能暖和一點(diǎn)。”老人家感動(dòng)的說：“你們真的也不容易，那么多人家里沒電都找你們修，真的很感激你們”。
像這樣為村民解決“急難愁盼”問題的事，黃炳龍自己都不清楚辦過了多少，為村民修燈換線、處理用電故障的小事更是數(shù)不勝數(shù)，用他自己的話說：只要客戶用電有需求，大事小事都是我的事。
他不僅有營(yíng)銷專業(yè)技能，而且在生產(chǎn)技能實(shí)際操作中也是一把好手，他努力學(xué)業(yè)務(wù)強(qiáng)技術(shù)，白天在工作中虛心向老師傅學(xué)習(xí)實(shí)際操作技能，晚上刻苦鉆研，反復(fù)琢磨，很快掌握了各項(xiàng)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)，逐漸成為農(nóng)電崗位的行家里手。無(wú)論是對(duì)農(nóng)電管理、降損節(jié)電、高低壓配電和線路工程，還是管轄區(qū)線路運(yùn)行維護(hù)、線路檢修等方面工作，他樣樣精通。在實(shí)際工作中，面對(duì)各類不同的用電客戶，他始終強(qiáng)化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，牢記“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念。
二十多年農(nóng)電生涯，黃炳龍每時(shí)每刻以服務(wù)客戶為本，始終不忘自己是一名共產(chǎn)黨員，時(shí)刻發(fā)揮著黨員模范帶頭作用，用自己的辛勤汗水實(shí)現(xiàn)了恪盡職守、率先垂范的諾言。在“客戶經(jīng)理進(jìn)萬(wàn)家”服務(wù)行動(dòng)中，他將自己的名片發(fā)放到每一戶住戶家中，村里的電話薄、宣傳欄上也都有他的電話號(hào)碼，轄區(qū)內(nèi),村民們都知道黃炳龍的手機(jī)號(hào)碼, 誰(shuí)家用電有難題,第一個(gè)想到的都是黃炳龍，都會(huì)第一時(shí)間打他的電話，而他總能隨叫隨到，從不拖泥帶水，從無(wú)任何怨言。沒有雙休日、節(jié)假日，手機(jī)保持24小時(shí)開機(jī)，已經(jīng)成為他的習(xí)慣。
他沒有驚天動(dòng)地的事跡，沒有豪邁的壯語(yǔ)，但他用生命的律動(dòng)，點(diǎn)亮了萬(wàn)家燈火，以實(shí)際行動(dòng)踐行著對(duì)用戶的諾言，為村民守護(hù)好每一盞明燈，用平凡的堅(jiān)守和默默的奉獻(xiàn)詮釋愛崗敬業(yè)，用真情演繹農(nóng)電人的感動(dòng)人生。
評(píng)論