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王慶臨:把服務(wù)客戶的事做到最好

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-06-16 14:07:58  作者:馬艷妮

  工作崗位:甘肅臨洮縣供電公司城關(guān)供電所副所長

  工作年限:32年

  服務(wù)感言:讓每一位客戶都安全用電、放心用電。

  6月7日一大早,甘肅臨洮縣供電公司城關(guān)供電所副所長王慶臨就和同事萬虎安、王建林來到臨洮中學(xué)高考考點(diǎn)開展保電工作。考試開始前,他們?cè)俅螜z查了學(xué)校監(jiān)控室、配電室的設(shè)備運(yùn)行狀況,確認(rèn)考點(diǎn)用電一切正常后,將現(xiàn)場(chǎng)情況發(fā)送到了城關(guān)供電所高考保電微信群里。

  王慶臨在供電一線已經(jīng)工作了32年,高考保電工作對(duì)他來說已經(jīng)十分熟悉。這些年,不管調(diào)到哪個(gè)供區(qū),他都會(huì)盡快熟悉自己所負(fù)責(zé)的線路、變壓器的情況,確保高效響應(yīng)客戶的每一個(gè)需求。

  “看到燈亮起來,是最幸福的事”

  5月15日傍晚,臨洮縣下起了大雨,戶外幾乎沒有行人。一個(gè)頭戴安全帽、背著工具包的中年人出現(xiàn)在八里鋪鎮(zhèn)火石溝村村口。他的褲腿高高卷起,鞋上沾滿了泥巴,行色匆匆——這人就是王慶臨。幾十分鐘前,正在醫(yī)院照顧生病妻子的他接到一個(gè)報(bào)修電話,稱火石溝村一戶客戶家突然停電了。

  來到客戶家中,王慶臨查看了故障現(xiàn)場(chǎng),破舊的下戶線原本固定在墻頭的兩塊瓦片中間,被大風(fēng)一刮就扯斷了。他嫻熟地為客戶更換導(dǎo)線,排除了故障,合上空氣開關(guān),客戶家恢復(fù)正常用電。整個(gè)過程不到半個(gè)小時(shí)。

  “我老伴兒這老寒腿,陰天就要用電熱毯。停電是我最頭痛的事了。供電所值班電話我忘了,只能給你打電話。”70多歲的村民陸貴說。他剛想給王慶臨遞一杯熱水,王慶臨的電話又響了:“王所長,我是王家大莊村陳張家社的陳作恩。這場(chǎng)大雨后家里突然停電了,麻煩你過來看看。”王慶臨回了一句“馬上就來”,轉(zhuǎn)身出了陸貴家的門。

  他沿著小路跑到村口,騎上電動(dòng)車趕往王家大莊村。

  從參加工作以來,王慶臨總是盡力以最快速度解決客戶的問題。他曾對(duì)徒弟秦永童說:“我覺得看到萬家燈火亮起來,是最幸福的事。”他先后在臨洮縣南屏、新添、洮陽鎮(zhèn)等多個(gè)供電所工作過,32年里為客戶提供了1600多次上門服務(wù),參加了上萬次搶修。

  “咬咬牙,堅(jiān)持就是勝利”

  王慶臨愛和自己較勁,給自己壓擔(dān)子。

  2017年,王慶臨擔(dān)任洮陽供電所配電班班長。當(dāng)時(shí),供區(qū)內(nèi)存在多個(gè)高(負(fù))損臺(tái)區(qū)成為制約該供電所發(fā)展的難題。王慶臨帶領(lǐng)配電班班員一個(gè)臺(tái)區(qū)一個(gè)臺(tái)區(qū)地跑,逐條線路排查、逐戶核對(duì)、逐表調(diào)試,破解這個(gè)難題。

  臺(tái)區(qū)線損治理工作費(fèi)時(shí),也考驗(yàn)人的耐力。因?yàn)楣╇娝﹨^(qū)面積大,來回往返費(fèi)時(shí)間,他們總是早上帶著干糧出發(fā),晚上才回到供電所。“晴天一身土、雨天一身泥”成為王慶臨和班員最真實(shí)的寫照。當(dāng)班員抱怨太累時(shí),王慶臨說:“咱們咬咬牙,堅(jiān)持就是勝利。”

  在王慶臨的堅(jiān)持和帶動(dòng)下,洮陽供電所同期線損合格率由91%提升至99%以上,0.4千伏分壓線損率降至2.86%,6.3萬只電能表采集成功率連續(xù)多年保持100%。

  2021年6月,王慶臨擔(dān)任城關(guān)供電所副所長以后,臨洮縣供電公司成立了以王慶臨為核心成員的“黨建+線損治理”柔性團(tuán)隊(duì)。他利用單位搭建的工作平臺(tái),以系統(tǒng)分析、工單派發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)核查、問題處理、監(jiān)控考核“五步法”精準(zhǔn)降損。6個(gè)月后,王慶臨負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)的線損率從8.2%壓降到3%以內(nèi)。這套降損方法在定西供電公司得到推廣,取得了良好成效。

  “干就一定要干好”

  5月31日8時(shí)34分,王慶臨接到臨洮縣園林局電工的電話,稱城濱線1號(hào)配電變壓器零相帶電。王慶臨和秦永童立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

  “小秦,你用驗(yàn)電筆測(cè)一下零線電壓是多少。”到達(dá)后,王慶臨把測(cè)量工作交給了徒弟。“電壓220伏。”秦永童回答。“那你用排除法逐相拉開低壓隔離開關(guān)。”王慶臨接著說。“師父,拉開C相時(shí)零線帶電消失,應(yīng)該是C相在漏電。”秦永童說。

  之后,王慶臨和秦永童用鉗形電流表逐段測(cè)量C相線路,判斷出故障原因是移動(dòng)基站在檢修換線后將開關(guān)負(fù)荷側(cè)零火線接錯(cuò)。他們馬上排除故障,不到一個(gè)半小時(shí)就完成了作業(yè)。

  帶徒弟時(shí),王慶臨把這樣的現(xiàn)場(chǎng)工作變成了“實(shí)景課堂”,以“檢修+培訓(xùn)”的方式手把手教學(xué)。

  “干就一定要干好,要擔(dān)起職責(zé)、不負(fù)使命。”從秦永童進(jìn)單位的第一天開始,師父的這句話就刻在了他的心里。“師父帶出的徒弟各個(gè)都有能拿得出手的‘絕活’,能成為王所長的新徒弟,我特別驕傲。”提起王慶臨,秦永童滿是自豪。

  除了帶徒弟,在其他工作中,王慶臨也樂于鉆研。2016年5月,他帶領(lǐng)班員研究出“單火線漏電查找法”等3種工作方法,使得配電臺(tái)區(qū)單個(gè)搶修恢復(fù)供電時(shí)長平均縮短1.5小時(shí),有效提升了搶修作業(yè)規(guī)范化程度和工作效率。

  其實(shí)這些年,王慶臨在生活中遇到了不少難事,他的母親、妻子接連生病。在照顧家人的同時(shí),他始終保持著良好的工作態(tài)度,先后獲得國家電網(wǎng)有限公司抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人、“隴中工匠”等榮譽(yù)。(馬艷妮)

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