華東能源監(jiān)管局開展上海市用戶“獲得電力”優(yōu)質服務常態(tài)監(jiān)管工作

　　為不斷優(yōu)化提升上海市用電營商環(huán)境，確保用戶“獲得電力”更加便利，近期，華東能源監(jiān)管局啟動用戶“獲得電力”優(yōu)質服務常態(tài)監(jiān)管工作。

　　常態(tài)監(jiān)管重點包括檢查歷年供電檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況，各項政策落實的具體舉措，各類用電業(yè)務具體各環(huán)節(jié)時限，12398投訴舉報和用戶反映不滿意的用電業(yè)務處理等。

　　根據(jù)計劃，常態(tài)監(jiān)管每周選擇1家供電企業(yè)，檢查時，一半不提前通知供電企業(yè)，且可以通過看營業(yè)廳信息公開情況，并了解當天停電施工情況，檢查一個施工現(xiàn)場。

　　檢查時，主要隨機抽取不少于高低壓各三份、臨時用電和住宅配套各一份在途的業(yè)擴流程，查閱辦理業(yè)務是否精簡高效，是否落實了優(yōu)質服務要求，是否真正做到簡化流程壓縮供電時間等。

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