東北區(qū)域用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì) 服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作穩(wěn)步推進(jìn)

發(fā)布時間：2018-06-27 來源：電力網(wǎng)

　　根據(jù)《國家能源局關(guān)于印發(fā)＜用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作方案＞的通知（國能發(fā)監(jiān)管〔2018〕41號）》要求，東北能源監(jiān)管局穩(wěn)步推進(jìn)東北區(qū)域用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作。

　　2018年5月中旬，按照國家能源局統(tǒng)一部署，東北能源監(jiān)管局制定了《東北區(qū)域用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作方案》，明確了工作目標(biāo)、工作內(nèi)容和時間進(jìn)度安排，成立了以局長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并提出了具體工作要求。同時，為了實(shí)現(xiàn)供電監(jiān)管全覆蓋，明確將大慶油田售電有限責(zé)任公司納入供電監(jiān)管范圍，在東北尚屬首次。

　　2018年5月下旬，根據(jù)《東北區(qū)域用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作方案》要求，我局向供電企業(yè)印發(fā)了《關(guān)于開展東北區(qū)域用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作的通知》（東北監(jiān)能稽查[2018]73號），要求供電企業(yè)要不斷創(chuàng)新供電服務(wù)方式，努力實(shí)現(xiàn)“兩個一和三個零”，即低壓居民辦電實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”，高壓大用戶和小微企業(yè)辦電“最多跑一次”，低壓接電實(shí)現(xiàn)“零上門、零審批、零投資”服務(wù)。同時，供電企業(yè)要不斷規(guī)范受電工程市場行為，加大信息公開和報(bào)送力度，不斷推動各類高、低壓用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平全面得到提升。

　　2018年5月末，按照《關(guān)于開展東北區(qū)域用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作的通知》（東北監(jiān)能稽查[2018]73號）文件要求，供電企業(yè)向我局報(bào)送了《東北區(qū)域用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作聯(lián)系人備案表》，建立了聯(lián)系制度。

　　2018年6月份，東北區(qū)域供電企業(yè)按照要求，已經(jīng)全部進(jìn)入自查階段，各項(xiàng)自查工作正在有序開展。東北能源監(jiān)管局結(jié)合12398投訴舉報(bào)反映情況，重點(diǎn)對個別地區(qū)違規(guī)收費(fèi)等問題開展現(xiàn)場調(diào)查，并將該內(nèi)容作為此次重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作重點(diǎn)內(nèi)容之一，在現(xiàn)場檢查階段開展重點(diǎn)監(jiān)管。

　　下一步，東北能源監(jiān)管局將按照《東北區(qū)域用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作方案》部署，督促供電企業(yè)認(rèn)真做好自查階段工作，及時報(bào)送《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況備案表》和自查報(bào)告。