12月1日，中國核能電力股份有限公司受邀參加了在上海舉辦的第九屆中國企業(yè)社會責(zé)任報告國際研討會，與蘋果公司等國內(nèi)外知名企業(yè)同臺探討企業(yè)社會責(zé)任。會上，中國核電創(chuàng)新發(fā)布了《中國核電公眾溝通白皮書》。該白皮書的發(fā)布在我國核電行業(yè)尚屬首次，發(fā)揮了示范和引領(lǐng)的作用。同期，中國核電還發(fā)出首份核電產(chǎn)業(yè)公眾溝通倡議——“上海倡議”，號召更廣泛的社會力量和資源支持我國核電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。期間，中國核電董事會秘書、新聞發(fā)言人羅小未做了題為《開啟公眾溝通B2C時代》的主題演講。
《中國核電公眾溝通白皮書》詳述了開展公眾溝通的緊迫性、必要性，展示了中國核電的溝通之道及溝通實踐。白皮書將B2C（Business-to-Customer）這一起源于電子商務(wù)領(lǐng)域的概念引入核電行業(yè)，并用于公眾溝通工作，是中國核電工作方式和工作理念的一次重大轉(zhuǎn)變和重要創(chuàng)新，意味著中國核電的公眾溝通工作將更加接地氣、有土壤、求精準(zhǔn)和重實效。
近年來，在加強(qiáng)與政府、上下游企業(yè)等相關(guān)方溝通的同時，中國核電日益注重與普通公眾的溝通，逐步實現(xiàn)公眾溝通從B2B到B2C的擴(kuò)展，經(jīng)創(chuàng)新探索，建立起全新的“3C”公眾溝通模式，即以信心（Confidence）、聯(lián)結(jié)（Connection）、協(xié)同（Coordination）的“3C”溝通理念創(chuàng)新公眾溝通實踐，深化公眾對核電的科學(xué)認(rèn)知、最大限度消除公眾恐核心理，攜手公眾促進(jìn)核電事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
白皮書指出，為更好的開展公眾溝通，履行企業(yè)社會責(zé)任，中國核電不斷開拓信息公開渠道，建立全方位核電信息發(fā)布平臺矩陣。通過網(wǎng)絡(luò)信息公開、媒體信息公開、社會責(zé)任報告發(fā)布、新聞發(fā)布會和媒體見面會等多種途徑向公眾公開核電相關(guān)信息；為幫助公眾理性認(rèn)識核電，中國核電通過微漫畫、微視頻、動畫等大眾喜愛的方式將深奧難懂的核電知識以通俗易懂的方式傳遞給公眾；為幫助公眾獲得直觀感受，通過組織參觀核電基地、“魅力之光”核電科普知識競賽、“核你在一起”公眾開放周、科普展館建設(shè)等活動，讓公眾近距離接觸了解核電。
會上，中國核電注重行業(yè)引領(lǐng)，跳出企業(yè)個體關(guān)注局限，立足生態(tài)環(huán)境、民生期待、社會責(zé)任和行業(yè)發(fā)展，發(fā)起首份核電產(chǎn)業(yè)公眾溝通全球倡議——“上海倡議”，旨在喚起行業(yè)共識，倡導(dǎo)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！俺h”號召，核電產(chǎn)業(yè)參與方要以更加專業(yè)、透明、開放的方式開展公眾溝通：及時發(fā)布敏感準(zhǔn)確信息；持續(xù)創(chuàng)新公眾溝通方式；加快培養(yǎng)卓越公眾溝通隊伍；積極分享核電科普知識；共同搭建透明公眾溝通平臺；大力構(gòu)建和諧公眾溝通伙伴關(guān)系；廣泛動員公眾支持核電發(fā)展。
據(jù)悉，中國企業(yè)社會責(zé)任報告國際研討會已經(jīng)連續(xù)舉辦九屆，本次主題為“責(zé)任溝通，創(chuàng)造價值”，是國內(nèi)外各行業(yè)知名企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)競相參加的，交流探討企業(yè)社會責(zé)任實踐和研究的重要平臺，也是各企業(yè)展示自身社會責(zé)任成果的重要窗口。蘋果公司、松下公司、復(fù)星集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)參加了本次研討會。
