9月2日，從國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司了解到，自年初以來(lái)，該公司不斷創(chuàng)新班組管理方法，積極主動(dòng)探索“人本和諧、人文和諧、人制和諧、人境和諧”細(xì)胞管理模式，激活班組原動(dòng)力，提升班組執(zhí)行力，為企業(yè)科學(xué)健康發(fā)展注入嶄新的活力。
“人本和諧”強(qiáng)基礎(chǔ)。堅(jiān)持“以人為本”的安全管理原則，從全員化、全天候、全過(guò)程抓員工安全教育入手，采取教育引導(dǎo)、責(zé)任考核等形式，有效激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)“關(guān)鍵人員”的安全管控、抓“兩票”執(zhí)行情況、嚴(yán)格生產(chǎn)作業(yè)流程執(zhí)行等，有效提升安全生產(chǎn)管控能力，合力創(chuàng)造和諧的安全生產(chǎn)環(huán)境。
“人文和諧”促凝聚。以“和”文化為主線，推行“感動(dòng)、溫暖、關(guān)懷”的人文理念，引導(dǎo)班組成員在工作、生活中相互之間加強(qiáng)真誠(chéng)的零距離溝通，從小中見(jiàn)大提高班組凝聚力。通過(guò)組織開(kāi)展眾人劃槳開(kāi)大船、拔河、跳大繩等形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體娛樂(lè)活動(dòng)，進(jìn)一步融洽同志情、師徒誼，形成人文和諧的良好氛圍。
“人制和諧”增融洽。加強(qiáng)國(guó)網(wǎng)公司通用制度學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行與主動(dòng)為班組減負(fù)有機(jī)結(jié)合，根據(jù)24節(jié)氣表“量身定做”學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織班組長(zhǎng)及各專業(yè)員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，開(kāi)展變電、配電、營(yíng)銷等專業(yè)考試和技能競(jìng)賽，以學(xué)增智、以考促學(xué)、以練提質(zhì)，激發(fā)班組成員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，營(yíng)造和諧向上的濃厚氛圍，不斷探索人制和諧共處之路。
“人境和諧”亮窗口。把服務(wù)宗旨、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范與窗口建設(shè)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)服務(wù)理念導(dǎo)入、管理方式引入、上級(jí)監(jiān)管介入，形成常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的營(yíng)業(yè)窗口管理體系，進(jìn)一步改善服務(wù)窗口設(shè)施，規(guī)范窗口人員服務(wù)行為，傾力打造讓客戶置身供電營(yíng)業(yè)窗口倍感溫馨、舒心的服務(wù)，著力營(yíng)造人境和諧的服務(wù)環(huán)境。
