8月15日，上海市松江區(qū)谷陽一村21號5樓整層停電，從用戶撥打電話，到國網上海市電力公司派單，到一線搶修人員出工，再到故障被修復，這起搶修不到半個小時即告結束。依托剛剛全面應用的配網移動搶修技術，國網上海市電力公司借助“互聯網+”，在搶修提質提速上又有新突破。
8月11日，國網上海電力在下屬11家供電公司實現配網移動搶修的全面運用。配網移動搶修是基于“互聯網+”技術的搶修高級應用功能，通過在移動終端安裝APP，部署信息防火墻，實現基于PMS2.0系統的搶修業(yè)務移動化，包括任務派接、現場記錄、工單填報、任務查詢、交接離崗等各項功能。國網上海電力作為國網公司試點單位參與了配網移動搶修的試點。今年5月在首家供電公司應用以來，國網上海電力已部署移動搶修終端150余臺，累計派發(fā)移動搶修工單2萬余張。
以往居民家中出現電力故障，撥打95598熱線報修后，國家電網（南京）客服中心會將客戶報送的故障信息下派給國網上海電力供電熱線支持組。隨后，熱線支持組工作人員再根據電力故障的具體地址，電話通知全區(qū)8個電力搶修班組，搶修班組了解信息后再奔赴現場，環(huán)節(jié)較多。
全面應用配網移動搶修技術后，故障地址、報修人電話、故障描述等信息將被自動推送到搶修人員配備的移動搶修終端上，避免了以免語音通話中的信息差錯。在趕往現場的過程中，搶修人員還通過移動終端調取報修地點附近的供電設備運行情況，輔助判斷故障原因。抵達現場后，搶修人員用移動終端對現場的故障設備拍照，利用4G技術一鍵傳回本部指揮平臺，方便后臺人員對故障進行分析、處理，實現了故障工單“一派到底”。
