4月18日，國網(wǎng)北京市電力公司啟動業(yè)擴工程“五新”服務(wù)專項行動，全力推進業(yè)擴報裝工作提質(zhì)增效。
“五新”指創(chuàng)新業(yè)擴報裝“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新手段和接電服務(wù)新模式，建立業(yè)擴配套項目建設(shè)新制度、業(yè)擴報裝流程規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)協(xié)同新機制。為確保重要客戶、重點工程可靠供電，國網(wǎng)北京電力制定了業(yè)擴工程“五新”服務(wù)專項工作計劃，建立了針對重要客戶、重點工程對外承諾和內(nèi)部協(xié)同的“雙契約”機制，并成立了業(yè)擴工程“五新”服務(wù)專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，有序推進專項行動順利實施，確保今年接電容量完成1000萬千伏安，力爭實現(xiàn)1100萬千伏安、業(yè)擴接電客戶售電量增長25億千瓦時的目標(biāo)。
以創(chuàng)新業(yè)擴報裝“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新手段為例，國網(wǎng)北京電力拓展手機客戶端等電子渠道，客戶通過在線提交申請，工作人員線上直接受理，精簡客戶報裝手續(xù)。同時，構(gòu)建“一口對外”服務(wù)體系，建立首席客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理三級管理，充分應(yīng)用手機客戶端，開展全天候、互動化服務(wù)，及時了解工程進度，掌握客戶用電需求。
多年來，國網(wǎng)北京電力把業(yè)擴報裝當(dāng)作一項重點工作來抓，不斷加大管控力度，優(yōu)化管理模式，先后實施了業(yè)擴報裝申請“一證受理”、報裝容量5000千伏安及以上業(yè)務(wù)集約管理等舉措。2015年，該公司完成接電容量902萬千伏安，同比增長7.07％。
