“您好，我是礦區(qū)供電分局的工作人員，請(qǐng)您到礦區(qū)供電分局簽署一下供用電合同。”電話一個(gè)接著一個(gè)的打著，客戶一戶一戶來著，供用電合同一份份的留下了客戶的手印、印章。
分局營(yíng)業(yè)二站的81個(gè)商戶的供用電合同工作就由踏實(shí)細(xì)心的馬紅霞承擔(dān)，由于合同集體到期、法人和額定容量的變更，供用電合同需要重新簽訂；為了能借閱客戶時(shí)間，提高辦事效率，馬大姐就和客戶提前溝通核實(shí)用電容量、法人是否有變更、客戶是否需要重新提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人的相關(guān)證件等；所有的工作都在她這里高效有序的進(jìn)行著，在給客戶打電話之前，她先通過營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)合同進(jìn)行篩選記錄、整理制表，簽訂完成后整理歸檔；對(duì)于一些多次通知不能到來的客戶，她就做好信息采集，根據(jù)客戶地址做好分區(qū)與規(guī)劃，與客戶聯(lián)系好到客戶家中完成合同的簽訂；還有客戶很不理解為什么要簽訂供用電合同，說道：“我用電直接交了電費(fèi)就好了，哪有那么多事。”面對(duì)客戶的疑問，她用她的專業(yè)知識(shí)為客戶耐心講解。
每天她都和客戶“嘮叨”不斷，在她的努力下，工作得以順利開展。一份供用電合同承載著供用電雙方的責(zé)任與義務(wù)，同時(shí)也承載著她辛勤的付出；一件看似簡(jiǎn)單的工作，承載著電力人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、腳踏實(shí)地的作風(fēng)、無私奉獻(xiàn)的精神，她是我們心中的馬大姐，是那個(gè)電視劇中嘮叨不斷但卻善良熱心的馬大姐的形象。
