云南曲靖陸良供電局“零距離”服務 提升客戶電力獲得感

　　中國電力網訊(通訊員 高雄林) 近日，南方電網云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員來到了云南曲靖市陸良縣閻芳橋社區(qū)、糕點廠生活區(qū)向客戶推廣互聯(lián)網線上辦理業(yè)務渠道，讓客戶感受到線上服務平臺帶來的便捷，提升客戶電力獲得感。

　　在服務過程中，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員向客戶宣傳講解“南網在線”APP 功能和“三零”“三省”服務承諾，手把手教客戶如何下載并綁定“南網在線”APP ，現(xiàn)場講解“南網在線”APP刷臉辦理用電業(yè)務流程，即可借助政務平臺大數(shù)據(jù)，調取核實身份證、不動產登記等基礎信息，客戶不需填寫任何用電申請資料，不帶任何證件即可實現(xiàn)輕松辦電，大大提升了辦電效率、縮短了辦電時間，讓客戶獲得高效、優(yōu)質的服務。同時，客戶還可以通過“南網在線”APP進行電費查繳、查看電費賬單，及時了解每日用電情況，明明白白消費，使用電客戶足不出戶就能享受到高效、便捷、優(yōu)質的電力服務，不斷提升客戶獲得電力便利度。在服務過程中，供電所工作人員還向客戶發(fā)放安全用電宣傳資料，現(xiàn)場講解安全用電知識，提高客戶的安全用電和自我保護意識，并告知客戶用電時一定要注意安全，贏得了客戶的一致好評。“現(xiàn)在在手機上就可以辦理業(yè)務了，真的是又方便又省時。”在陸良縣糕點廠生活區(qū)，客戶陳月瓊這樣說道。

　　近年來，隨著人民群眾生活水平的不斷提高，為創(chuàng)新“互聯(lián)網+服務”模式，完善多渠道的人性化服務界面，提供更加方便、快捷的用電服務，滿足各類客戶多樣化、差異化的用電需求，陸良供電局城區(qū)供電所牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持以客戶為中心，全面推進供電服務提質提效，滿足人民美好生活的用電需求作為生產經營工作的重點，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升供電服務水平，不斷推進線下業(yè)務向線上業(yè)務的轉變，讓客戶暢享指尖上的辦電服務。

　　接下來，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員將積極推廣互聯(lián)網線上辦理業(yè)務渠道，真正把便民利民惠民落實到實際行動中，打通服務“最后一公里”，著力提升客戶的用電滿意度，讓客戶用電更舒心。