為了進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)，礦區(qū)供電公司多措并舉提升工作人員的綜合素質(zhì)，暢通業(yè)擴(kuò)渠道，提高辦電效能，確保“零上門、零審批、零投資”的“三零”業(yè)擴(kuò)裝報(bào)服務(wù)有序開展。
每項(xiàng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝都涉及資料審核、方案審批、安全管控、建檔立戶等多部門、多環(huán)節(jié)，時(shí)間緊、任務(wù)重。為了讓用戶盡快用上放心電，該公司不斷探索，從人員分工、工作銜接、環(huán)節(jié)時(shí)限等方面不斷升級(jí)，最終制定了最優(yōu)方案，大幅縮短了“三零”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)限。
此外，該分公司多次組織開展“三零”業(yè)擴(kuò)培訓(xùn)，就整體流程、受理范圍、人員職責(zé)、報(bào)裝時(shí)限等重要工作進(jìn)行了梳理和宣貫。此外，該分公司通過“以考促學(xué)”的形式，每季度定期開展“三零”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)考試，有效提升了相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。
同時(shí)，為了夯實(shí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用戶基礎(chǔ)信息管理工作，分公司就報(bào)裝主體、交易類型、供電合同等易遺漏易混淆工作點(diǎn)進(jìn)行提前部署，將各環(huán)節(jié)落實(shí)到人、責(zé)任到人、檢查考核到人，為該項(xiàng)工作準(zhǔn)確高效開展奠定了基礎(chǔ)。
礦區(qū)供電公司持續(xù)提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，積極推廣小微企業(yè)“三零”服務(wù)，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、減資料、降成本，著力在創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)手段上下功夫，構(gòu)建覆蓋全客戶、全市場(chǎng)、全區(qū)域、全渠道的服務(wù)“強(qiáng)前端”。
評(píng)論