中國(guó)電力網(wǎng)訊 自開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作以來(lái)，商都供電公司積極主動(dòng)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作，開(kāi)展“黨建引領(lǐng)+優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用，持續(xù)在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”，在客戶辦電環(huán)節(jié)、成本和時(shí)間上做“減法”，持續(xù)優(yōu)化了電力營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)了市場(chǎng)主體和人民群眾“獲得電力”的獲得感和滿意度。
以黨建引領(lǐng)提升服務(wù)執(zhí)行力
商都供電公司黨總支堅(jiān)持“黨建抓統(tǒng)領(lǐng)，支部抓落實(shí)”，圍繞安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等中心工作，建立“黨建+”工作格局，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)相融并進(jìn)，一體提升。
“量體裁衣，下戶宣傳”。黨員服務(wù)隊(duì)圍繞“精準(zhǔn)、多元”開(kāi)展供電宣傳活動(dòng)，通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)站、微信等媒介，多角度多方面向群眾展示供電企業(yè)在適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、促進(jìn)各項(xiàng)改革落實(shí)和幫助客戶減負(fù)等方面的新理念、新舉措和新成果。并根據(jù)不同群眾實(shí)際情況制定精準(zhǔn)宣傳方案，為群眾答疑解惑，幫助群眾便利用電。同時(shí)，該公司通過(guò)線上業(yè)務(wù)辦理指南，受理群眾用電服務(wù)，極大地提高了用電效率，讓群眾實(shí)現(xiàn)了“簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一次不跑，復(fù)雜業(yè)務(wù)只跑一次”的目標(biāo)。
讓黨員志愿服務(wù)走在前
商都供電公司黨員服務(wù)隊(duì)積極開(kāi)展進(jìn)社區(qū)進(jìn)家庭、進(jìn)敬老院等上門(mén)服務(wù),向群眾介紹電價(jià)政策,對(duì)群眾用電情況進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排查整改。同時(shí)積極向群眾宣傳電力政策法規(guī)和安全用電知識(shí),提高群眾安全防護(hù)意識(shí),引導(dǎo)群眾安全、規(guī)范、科學(xué)用電,確保用電和人身安全,最大限度滿足群眾用電需求,為群眾用電保駕護(hù)航。2022年以來(lái)累計(jì)為民辦實(shí)事23件。
優(yōu)化服務(wù)為黨徽增光
黨員就是責(zé)任，黨徽就是引領(lǐng)。在優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作中，廣大黨員主動(dòng)帶頭、履責(zé)擔(dān)當(dāng)，努力當(dāng)好‘電小二’，全面提升客戶用電獲得感。商都供電公司全面推廣客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理“雙經(jīng)理”制度，強(qiáng)化“一口對(duì)外”，前移辦電服務(wù)窗口，由等待客戶到營(yíng)業(yè)廳辦電，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理上門(mén)服務(wù)，搭建服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)籌調(diào)度資源，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，制訂個(gè)性化、多樣化服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳設(shè)立了“黨員示范崗”，為群眾提供服務(wù)，讓群眾辦事更貼心更滿意。黨員充分發(fā)揮模范作用，主動(dòng)對(duì)接群眾，開(kāi)展預(yù)約上門(mén)服務(wù)，并將群眾需求及時(shí)傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，跟蹤進(jìn)展情況，確保群眾知情權(quán)。
勇當(dāng)疫情急先鋒讓黨旗高揚(yáng)
“戰(zhàn)場(chǎng)”是檢驗(yàn)使命擔(dān)當(dāng)?shù)?ldquo;考場(chǎng)”。今年疫情防控期間，為滿足疫情防控臨時(shí)檢查點(diǎn)新增用電需求，商都供電公司黨總支組建34余人的黨員突擊隊(duì)，與時(shí)間競(jìng)速，爭(zhēng)分奪秒，奮戰(zhàn)3小時(shí)，完成了疫情防控場(chǎng)檢查點(diǎn)臨時(shí)用電接電任務(wù)，并快速完成送電任務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)電力保障。在此期間，公司建立定期輪巡和全天候搶修服務(wù)機(jī)制，黨員突擊隊(duì)對(duì)全縣定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、集中隔離場(chǎng)所、3個(gè)包聯(lián)小區(qū)等疫情防控重點(diǎn)單位及場(chǎng)所開(kāi)展保供電工作，190多名黨員干部職工輪流小區(qū)值守。主動(dòng)為縣人民醫(yī)院、臨時(shí)隔離區(qū)等重要負(fù)荷場(chǎng)所開(kāi)辟綠色通道、進(jìn)行新增負(fù)荷用電需求檢查、開(kāi)展24小時(shí)供電保障服務(wù)等，提升了供電搶修響應(yīng)速度，為決勝疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的電力保障。
客戶的滿意是商都供電公司工作人員最大的動(dòng)力，下一步，該公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，繼續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成果，深入實(shí)施“黨建引領(lǐng)+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”行動(dòng)，以精準(zhǔn)服務(wù)為核心、多措并舉優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，用心用情用力為電力客戶辦好事、解難事、辦實(shí)事，進(jìn)一步滿足人民美好用電的需求，全力保供電助發(fā)展。
評(píng)論