華中能源監(jiān)管局發(fā)布2018年6月12398熱線投訴舉報受理情況通報

發(fā)布時間：2018-07-06 來源：電力網(wǎng)

　　2018年7月2日，華中能源監(jiān)管局發(fā)布了2018年6月12398熱線咨詢投訴舉報受理情況通報，通報顯示6月份投訴舉報較上月有所減少。

　　6月受理投訴舉報事項25件，較上月減少14件，其中湖北省10件，占40%，較上月減少9件；江西省10件，占40%，較上月減少2件；重慶市5件，占20%，較上月減少3件。

　　6月受理的25件投訴舉報事項皆為電力類投訴，其中21件為供電服務(wù)類投訴、4件為電力安全類投訴。

　　投訴舉報反映的問題主要集中在供電質(zhì)量、供電服務(wù)、電力安全等:一是部分地區(qū)的低電壓現(xiàn)象存在，影響了群眾正常生產(chǎn)生活用電；二是部分地區(qū)停電時間較長、搶修不及時；三是部分供電企業(yè)工作人員由于服務(wù)不到位，影響群眾正常用電或者辦理涉電業(yè)務(wù)；四是個別電力設(shè)施設(shè)備與建筑物距離較近，存在安全隱患。

　　根據(jù)《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理辦法》，截止2018年6月30日，華中能源監(jiān)管局本年累計接到投訴舉報事項223件，受理投訴舉報事項207件，辦結(jié)171件（撤訴8件）。