【改革開放40年】一路征程一路歌

改革開放40年，是一篇激蕩人心的春天故事。沐浴著改革開放的春風(fēng)，大唐保定供熱有限責(zé)任公司扎根在華夏古城的一方沃土，披荊斬棘，銳意進取，一路風(fēng)雨兼程，一路芳華綻放。

責(zé)任擔(dān)當(dāng) 發(fā)展“逆襲”凈藍天

　　大唐保定供熱公司全景

　　從保定市區(qū)向北三環(huán)駛?cè)?，剛剛進入北三環(huán)車道，就會望見一個高大挺拔的煙囪，這就是高達120米的保定市地標(biāo)性建筑——保定供熱公司異形煙囪，它見證著這個僅有十幾年歷史的供熱企業(yè)成長的滄桑巨變，也目睹著一個小企業(yè)不斷做大做強的發(fā)展奇跡。

　　2005年9月，保定供熱公司剛剛成立之初，員工不到50人，供熱面積僅有400多萬平方米。雖然面臨人員少、底子薄等困難，但是大唐保定供熱人一刻也沒有停止過發(fā)展的腳步，開始了趕超自我、奮力向前的“逆襲”之旅。

　　2011年3月22日,北三環(huán)集中調(diào)峰熱源廠建設(shè)作為當(dāng)時保定市的48大惠民工程之一獲得核準(zhǔn)，于9月16日正式開工建設(shè)。為了保障嚴(yán)寒期市民的用熱需求，該公司全體干部職工組織各參建單位打響“保供熱百日會戰(zhàn)”，將8個月的建設(shè)工期壓縮到3個月，24小時不間斷施工，確保項目的落成。彰顯了企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任、勇于攻堅克難、善于打好硬仗的敬業(yè)精神和團隊作風(fēng)，得到了保定市政府的肯定。

　　在2015年11月4日召開的600萬平方米供熱工程現(xiàn)場調(diào)度會上，時任保定市市長的馬譽峰說：“保定人民忘不了大唐，忘不了大唐供熱公司為保定人民作出的貢獻。”那一年，為抓住京津冀一體化協(xié)同發(fā)展的機遇，響應(yīng)保定市政府實施拆除燃煤小鍋爐治理霧霾的號召，在熱源極其緊張的情況下，保定供熱公司毅然承擔(dān)了600萬平方米老舊小區(qū)供熱改造項目的艱巨任務(wù)，通過廣大干部職工艱苦卓絕的努力付出和同心協(xié)力的攻堅克難，僅僅用了54天完成31公里一次管網(wǎng)建設(shè)，替代了160多臺小鍋爐，惠及160多個小區(qū)7萬多用戶，得到了河北發(fā)電公司、保定市政府及廣大市民的高度評價。

　　2017年，在熱源不足、替代任務(wù)重的形勢下，該公司針對保定市的實際情況，量身打造“網(wǎng)源合一，平峰轉(zhuǎn)供”集中供熱項目，獲得了市政府的高度評價和認(rèn)可，被列入保定市2017年十大工程。該公司通過周密部署、科學(xué)安排，僅在1個半月的時間，完成了5條主線及34條支線，管網(wǎng)總長度35公里的管網(wǎng)建設(shè)，配套新增換熱站39座，新增供熱小區(qū)80個，替代了602萬平方米的老舊小區(qū)散燒煤供熱，近77000萬熱用戶享受到集中供熱。該項目替代保定市二環(huán)內(nèi)燃煤鍋爐46臺，每年減少燃煤消耗量10.29萬噸,減少二氧化硫排放量1152.48噸，減少氮氧化物排放量884.94噸，減少煙塵排放量617.4噸，使保定市主城區(qū)散煤鍋爐全部“清零”，徹底告別散煤鍋爐的舊時代，為保定市大氣霧霾治理作出貢獻。

　　作為保定市供熱行業(yè)的龍頭企業(yè)，從2015年至今，保定供熱公司全力配合保定市三年市區(qū)內(nèi)燃煤鍋爐“清零”計劃，三年共替代保定市區(qū)分散燃煤鍋爐近1240萬平方米，每年至少減少散煤燃燒近40萬噸，為改善市區(qū)大氣污染環(huán)境上作出突出貢獻。

　　截至2018年，保定供熱公司供熱發(fā)展面積4702萬平方米，建成小區(qū)換熱站355座，敷設(shè)供熱管網(wǎng)276公里，熱用戶30余萬戶，已形成貫穿全市的四縱五橫環(huán)狀熱網(wǎng)，發(fā)展成保定市和集團公司最大的集中供熱企業(yè)，供熱規(guī)模、熱網(wǎng)安全性在全國居于前列。

　　在十幾年的發(fā)展歷程中，該公司廣大干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的精神和敢打硬仗的作風(fēng)，戮力同心，勵精圖治，攻堅克難，艱苦創(chuàng)業(yè)，使供熱面積由剛成立之初的400多萬平方米，發(fā)展到如今的4702萬平方米，供熱面積擴大了十倍，取得了卓著的發(fā)展業(yè)績，在已經(jīng)成為保定市最大的供熱企業(yè)之后，又在2017年一躍成為集團公司最大的供熱企業(yè)，創(chuàng)下了又一個里程碑紀(jì)錄。

安全供暖  技改創(chuàng)新促精準(zhǔn)

保定供熱公司監(jiān)控中心

　　十幾年來，保定供熱公司始終以服務(wù)保定經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)民生大計、維護社會穩(wěn)定為己任，狠抓安全生產(chǎn)治理，提高設(shè)備健康水平，加強技改創(chuàng)新，確保安全穩(wěn)定供熱的同時，努力實現(xiàn)智慧調(diào)控，精準(zhǔn)供熱。

　　在十幾年的發(fā)展歷程中，該公司始終牢固樹立“生命至上、安全第一”的理念，以“兩個落實”突出底線思維，實施“雙十禁令”強化紅線意識，通過制作供暖季安全工作手冊，深入開展“冬病夏治”活動，加強“四不兩直”現(xiàn)場督查，強化供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，不斷強素質(zhì)，提技能，夯基礎(chǔ)，保持了十幾年安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的局面，2018年獲得集團公司安全生產(chǎn)先進單位的榮譽稱號。

　　同時，該公司大力倡導(dǎo)技改創(chuàng)新，以“全員提速，全員創(chuàng)新”為理念，建立技改創(chuàng)新機制，成立創(chuàng)新孵化工作室。十幾年來，完成了對熱力站遠程監(jiān)控、新增66座熱力站能耗分析系統(tǒng)進行優(yōu)化，大溫差機組改造等20多項技改項目。2014年至今，該廠共獲得國家授權(quán)專利近20個，有力促進了節(jié)能降耗工作的開展。

　　尤其是近年來，該公司采用全網(wǎng)平衡軟件實現(xiàn)熱網(wǎng)全自動運行，科學(xué)有效地解決一次網(wǎng)的水力失調(diào)和各個熱力站的熱量平衡問題，在精準(zhǔn)負(fù)荷預(yù)測的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)熱力站按需供熱；通過搭建智能熱網(wǎng)系統(tǒng)，建設(shè)智能生產(chǎn)運行調(diào)度管理系統(tǒng)、智能能耗在線分析系統(tǒng)、智能事故報警系統(tǒng)三個系統(tǒng)模塊，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段，能夠?qū)崟r監(jiān)控每個供熱用戶的用熱情況，調(diào)度各熱源和熱力站的運行調(diào)節(jié)，保障供熱過程的安全高效運行，達到“按需供熱、按需用熱”，進一步降低熱耗，實現(xiàn)精準(zhǔn)供熱目標(biāo)。

創(chuàng)新管理 服務(wù)用戶“暖到家”

　　大唐保定供熱公司供暖服務(wù)站

　　2018年12月8日，位于保定市東部城區(qū)的保定供熱公司獅城佰儷營業(yè)大廳舉辦開業(yè)揭幕儀式，標(biāo)志著該公司第四個營業(yè)大廳正式開張營業(yè)。

　　該公司在成立之初，還沒有正式對外營業(yè)的窗口，收取熱費都是入駐小區(qū)催繳；2008年，該公司第一個營業(yè)大廳——中誠營業(yè)大廳成立對外營業(yè)，2014年，該公司第二個營業(yè)大廳——盛和營業(yè)大廳開始運營。隨著該公司供熱面積不斷擴大，熱用戶越來越多，兩個營業(yè)大廳已遠遠不能滿足用戶的需求。為此，該公司在2018年新增修建了光明路營業(yè)廳和獅城佰儷營業(yè)廳，為用戶提供更為高效快捷的服務(wù)。

　　伴隨著營業(yè)大廳的增容擴建，該公司從硬件設(shè)施抓起，大力開展文明服務(wù)活動，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口，不斷改善服務(wù)水平，創(chuàng)新管理模式，為用戶提供更為快捷優(yōu)質(zhì)的“暖和”服務(wù)。

　　從2017年起，為實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，打通為用戶服務(wù)到家最后一公里，保定供熱公司創(chuàng)新管理機制，大力推行“供暖之家”服務(wù)站管理模式，將城區(qū)服務(wù)的熱用戶劃分為若干個片區(qū)，選拔供暖管家，配備服務(wù)團隊，建立了咨詢、報修、繳費、服務(wù)為主要內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。為全方位服務(wù)熱用戶，順應(yīng)時代潮流，該公司推出了微信公眾號，集線上交費、在線報修、實時咨詢、信息反饋于一體，與熱用戶間搭建起了一個互動交流平臺，極大方便了用戶報修，用戶為此紛紛點贊。

　　2018年，保定供熱公司加大了營業(yè)廳布點力度和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，新增兩個營業(yè)大廳，實現(xiàn)市區(qū)內(nèi)營業(yè)廳全覆蓋；通過報紙等媒體大力推廣微信公眾號，實現(xiàn)微信公眾號全覆蓋，優(yōu)化客戶體驗，增加客戶粘度；大力推進“供暖之家”建設(shè)，在原有的6家“供暖之家服務(wù)站”的基礎(chǔ)上，又新增了13家投入運營，編制了《供暖之家服務(wù)手冊》，安排業(yè)務(wù)熟練的技術(shù)骨干擔(dān)任服務(wù)站站長，以及供暖管家和收費管家，提供集“咨詢、收費、消缺、接訪”業(yè)務(wù)為一體的“一站式服務(wù)”，編成了東西南北中縱橫交錯的服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)區(qū)域及營業(yè)廳“19+4”（4個營業(yè)大廳）全區(qū)域全方位覆蓋式便民服務(wù)，使“暖和”質(zhì)服務(wù)再升級；該公司員工還利用節(jié)假日開展“暖和服務(wù)進社區(qū)”活動，為小區(qū)居民講解供暖安全常識以及新增的繳費服務(wù)方式，推廣普及微信公眾號，讓更多的用戶學(xué)會用微信繳費、報修，受到了用戶的一致好評。

　　十幾年來，廣大用戶和物業(yè)公司為該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)送來了錦旗五百多面和感謝信一百多封，衷心表達對保定供熱公司“服務(wù)至上，暖和到家”的感謝。

　　歲月如流壯懷烈，一路征程一路歌。改革開放四十年，無疑是中國歷史長河中最為精彩的發(fā)展篇章之一。在這四十年中，保定供熱公司就如一個稚嫩單薄的孩童在蹣跚起步中，逐步成長為羽翼豐滿、青春飛揚的少年，他走過的每一步都印刻著一個騰飛時代拼搏向上的奮進縮影，每一個年輪都吟唱著一支生命成長激昂澎湃的強勁節(jié)拍。

　　如今，站在新的起點上，豪情滿懷的大唐供熱人將乘著黨的十九大東風(fēng)，在深化改革的大道上，以“干就要干一流的事，干就要干成一流”為號角，奮力馳騁，續(xù)寫奇跡，努力建設(shè)最大、最強、最優(yōu)、區(qū)域位置最重要“四最企業(yè)”，實現(xiàn)更加美好的“供熱夢”和“大唐夢”。

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