9月18日，陜西西安供電公司供電服務(wù)指揮中心搶修工單自動(dòng)接派系統(tǒng)上線運(yùn)行，這是國網(wǎng)陜西省電力公司首次實(shí)現(xiàn)搶修工單自動(dòng)接派功能，將進(jìn)一步提升供電服務(wù)和配網(wǎng)搶修指揮水平。

搶修工單接派是配網(wǎng)搶修工作的重要環(huán)節(jié)。一直以來，國網(wǎng)陜西電力的搶修工單接派工作都是靠人工進(jìn)行，強(qiáng)度大，效率低。為了解決這一問題，國網(wǎng)陜西電力加強(qiáng)系統(tǒng)功能創(chuàng)新，大力推進(jìn)搶修工單自動(dòng)接派功能建設(shè)，并選擇西安供電公司進(jìn)行試點(diǎn)。

項(xiàng)目推進(jìn)過程中，國網(wǎng)陜西電力堅(jiān)持以客戶為中心，圍繞客戶需求、客戶關(guān)切進(jìn)行深入論證，在此基礎(chǔ)上組建功能開發(fā)組織體系，建立工作“八定表”，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)過程管控，加快實(shí)施搶修工單自動(dòng)接派功能研究。在國網(wǎng)陜西電力運(yùn)檢部、營銷部等職能部門的支持下，西安供電公司設(shè)立供電服務(wù)指揮中心，進(jìn)一步整合創(chuàng)新資源，集中人才優(yōu)勢，建立市、縣兩級供電服務(wù)指揮平臺(tái)，通過與PMS2.0系統(tǒng)深入對接，研發(fā)出一套符合實(shí)際需求的工單接派系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)搶修工單的自動(dòng)接派功能。

本次搶修工單自動(dòng)接派功能的應(yīng)用，極大地提高了國網(wǎng)陜西電力配網(wǎng)搶修指揮專業(yè)工單流轉(zhuǎn)能力，縮短了工單派發(fā)時(shí)間，縮短了配網(wǎng)故障處理平均時(shí)長，促進(jìn)現(xiàn)場搶修工作效率穩(wěn)步提升。