9月10日，在河南省洛寧縣先進(jìn)制造業(yè)開發(fā)區(qū)，洛寧縣中等職業(yè)學(xué)校新校區(qū)項目施工全面展開。該項目主要建設(shè)教學(xué)樓、學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心等，是提升城鄉(xiāng)居民職業(yè)技能水平，拓展就業(yè)增收渠道，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的重要項目。
“土建開工前，供電員工就上門了解項目建設(shè)規(guī)劃，指導(dǎo)我們在線上進(jìn)行聯(lián)合審批，為我們辦手續(xù)提供了方便。”看到前來回訪的洛寧縣供電公司營銷部業(yè)擴報裝專責(zé)楊麗英，洛寧縣中等職業(yè)學(xué)校黨委副書記楊松林說。
楊松林提到的“辦手續(xù)”，是指水電氣網(wǎng)外線接入工程開工前需要辦理的聯(lián)合審批手續(xù)，包含工程規(guī)劃、占道施工等多項內(nèi)容，涉及不同行政審批部門。
以往，審批多個環(huán)節(jié)“串聯(lián)”，申報材料較多。如何進(jìn)一步提升客戶辦電效率?今年以來，國網(wǎng)河南省電力公司以“政企全程聯(lián)動、省級統(tǒng)籌推進(jìn)、市級試點突破”為策略，主動對接相關(guān)單位及部門，多方高效聯(lián)動，探索推出四項升級版“公共服務(wù)聯(lián)合辦”舉措，即“水電氣網(wǎng)外線接入工程聯(lián)合審批”“水電氣暖網(wǎng)‘五聯(lián)’(聯(lián)合報裝、聯(lián)合規(guī)劃、聯(lián)合圖審、聯(lián)合施工、聯(lián)合驗收)服務(wù)”“工商變更+供電更名+增值稅變更”和“不動產(chǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)辦”。
工程時序不同，如何聯(lián)合?以聯(lián)合驗收為例，一般可以由政府主管部門統(tǒng)一組織各方驗收，也可各方自行根據(jù)實際驗收，把驗收結(jié)果上傳至政務(wù)平臺等政府信息系統(tǒng)，由專人線上提前處置需各方協(xié)同的工作內(nèi)容，從而節(jié)省時間。
對于客戶來說，等待審批的時間是不可忽視的成本。聚焦推動“水電氣網(wǎng)外線接入工程聯(lián)合審批”升級，今年以來，國網(wǎng)河南電力組織市縣供電公司積極融入各級政府“高效辦成一件事”工作專班，協(xié)同屬地政府利用備案制、告知承諾制等多種方式，不斷豐富行政許可的審批手段，擴大免審批范圍。目前，全省低壓客戶可普遍采用告知承諾制方式直接獲得許可;高壓客戶按照外線工程長度標(biāo)準(zhǔn)不同，采用和低壓客戶同樣方式或者線上“并聯(lián)”審批，時限為5個工作日內(nèi)。
“流程優(yōu)化，效率提升。所謂‘并聯(lián)’，即由向各部門分別遞交審批材料改為在一個窗口、合并提交一套材料，多部門同時線上流轉(zhuǎn)共享，推動聯(lián)合審批再優(yōu)化、再提速。”國網(wǎng)河南電力營銷部營商環(huán)境管理處專責(zé)陳重介紹。
水電氣暖網(wǎng)，事事關(guān)民生。為了讓有聯(lián)合報裝需求的客戶少跑腿、多件事變“一件事”，2023年5月底，國網(wǎng)河南電力組織開封供電公司與開封供水、燃?xì)?、熱力等企業(yè)聯(lián)辦，在相關(guān)政府部門的統(tǒng)籌下精簡申請資料、再造業(yè)務(wù)流程、共享互認(rèn)信息，在全省率先實現(xiàn)居民和企業(yè)客戶水電氣暖過戶線上“一次都不跑”，線下“最多跑一次”，平均節(jié)省客戶時間80%。
數(shù)據(jù)貫通，體驗升級。今年，國網(wǎng)河南電力推動“水電氣暖網(wǎng)‘五聯(lián)’服務(wù)”升級。受理水電氣暖網(wǎng)聯(lián)辦業(yè)務(wù)的渠道除了原有的政務(wù)平臺、市民服務(wù)大廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，還新增屬地政務(wù)APP“汴捷辦”和“鄭好辦”等。
“借助移動端和政務(wù)平臺的數(shù)據(jù)回傳功能，在APP提交資料即可實現(xiàn)線下‘零見面、零跑腿’辦業(yè)務(wù)。”國網(wǎng)河南電力營銷服務(wù)2.0系統(tǒng)開發(fā)負(fù)責(zé)人、河南電力信通公司專責(zé)王淑慧說，“對于在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP進(jìn)行聯(lián)合報裝的非電業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)流程申請以后將通過國網(wǎng)河南電力營銷服務(wù)2.0系統(tǒng)這個中轉(zhuǎn)站，傳輸至河南各地政務(wù)平臺。”
選擇更多，感受更佳。今年，河南不動產(chǎn)水電氣暖等聯(lián)合同步過戶的適用范圍也進(jìn)一步擴大。“不動產(chǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)辦”由原來的僅限于二手房交易擴展至新房備案。得益于政企數(shù)據(jù)共享、貫通，合并業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，客戶簽訂供用電合同的可選方式由1種增加到4種。
“我去政務(wù)大廳給房子過戶時，發(fā)現(xiàn)在政務(wù)APP上也能簽訂供用電合同，讓我少跑了一趟供電營業(yè)廳。”漯河市居民客戶胡斌斌說。簽完合同，政務(wù)大廳窗口服務(wù)人員楊慧告訴胡斌斌，隨著不動產(chǎn)登記交易平臺增加用電“戶號查詢”功能，還可以從供電公司營銷系統(tǒng)直接調(diào)取用電戶號信息，進(jìn)一步提升客戶的辦事體驗。(霍鑫)
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