從2018年2月國網(wǎng)北京市電力公司為小微企業(yè)提供“三零”服務(wù)以來，到今年1月，北京地區(qū)已有4.48萬戶小微企業(yè)享受到了“三零”服務(wù)，國網(wǎng)北京電力為這些企業(yè)節(jié)省的投資成本已達(dá)19億元。
2020年，國網(wǎng)北京電力認(rèn)真落實國家電網(wǎng)有限公司全面提升“獲得電力”服務(wù)水平的各項部署，因地制宜推進(jìn)“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)落地，精準(zhǔn)打造電力營商環(huán)境優(yōu)化系統(tǒng)工程，為各類市場主體激發(fā)出更加充沛的活力和創(chuàng)造力，讓廣大客戶享受更省時、省心、省錢的供電服務(wù)。
對標(biāo)國際一流，推動“獲得電力”水平再上新臺階
“我們的精力一直放在店里裝修上，辦電的事從沒操過心。這接電速度真快。”北京徽君府餐飲有限公司經(jīng)理王玉宣說。
2020年4月，北京徽君府餐飲有限公司店面進(jìn)行升級時，提出了報裝接電申請。因電源點在客戶對面，海淀供電公司采用了橫跨道路進(jìn)行占掘路的施工方式，僅用7天就完成接電。
近年來，國網(wǎng)北京電力對標(biāo)全球“獲得電力”最優(yōu)做法，推動北京地區(qū)電力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
2020年6月1日，北京“獲得電力”指標(biāo)提升團(tuán)隊通過視頻方式，與世界銀行政策咨詢團(tuán)專家進(jìn)行了優(yōu)化營商環(huán)境“獲得電力”指標(biāo)的磋商。近幾年，國網(wǎng)北京電力營銷部營業(yè)處處長林華全程參與了北京優(yōu)化電力營商環(huán)境的具體組織工作。
2018年年初，國網(wǎng)北京電力在全國率先推出了小微企業(yè)辦電“三零”服務(wù)(“零上門、零審批、零投資”)，并將低壓接電容量標(biāo)準(zhǔn)由100千瓦提高到160千瓦。“當(dāng)時，我們在國網(wǎng)營銷部的專業(yè)指導(dǎo)下，對2萬多家小微企業(yè)用電需求進(jìn)行了調(diào)研，把客戶辦電的難點和痛點作為改革方向。”談及“三零”服務(wù)誕生的背景，林華回憶說。
此后，國網(wǎng)北京電力配合政府部門，不斷壓縮低壓電力接入占掘路“三零”項目行政審批時長。2020年2月起，北京市符合“三零”服務(wù)范圍的低壓電力接入占掘路工程，全部享受行政免審批政策。
“北京市也在推動立法，固化優(yōu)化營商環(huán)境改革成果，2020年3月通過了《北京市優(yōu)化營商環(huán)境條例》。”林華介紹，接入低壓供電在8個工作日以內(nèi)、提供免費服務(wù)、財務(wù)遏制措施被寫入北京地方法規(guī)。國網(wǎng)北京電力還主動融入首都新發(fā)展格局，與北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、懷柔科學(xué)城等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，確?？蛻艚与?ldquo;零投資”。
林華表示，有了這些支撐，國網(wǎng)北京電力“三零”服務(wù)辦電環(huán)節(jié)已壓縮至2個，平均接電時長縮減到5天，北京電力營商環(huán)境實現(xiàn)持續(xù)提升。
雙管齊下，推進(jìn)“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)扎實落地
“沒想到現(xiàn)在辦理用電申請這么簡單，既不需要到供電公司，也不用準(zhǔn)備材料了。”1月21日，豐臺區(qū)長辛店鎮(zhèn)的張琳琳女士打開網(wǎng)上國網(wǎng)APP，通過“一證辦電”功能，只填寫了不動產(chǎn)權(quán)證號碼，就向豐臺供電公司提交了居民新裝用電申請。
客戶享受“一證辦電”服務(wù)，實現(xiàn)了“群眾少跑腿，信息多跑路”。2020年，國網(wǎng)北京電力充分借鑒國內(nèi)城市的多方面先進(jìn)辦電經(jīng)驗，實施內(nèi)部改革，優(yōu)化客戶服務(wù)，為“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)線上落地奠定基礎(chǔ)。
2020年4月7日，房山區(qū)竇店鎮(zhèn)農(nóng)牧工商總公司建設(shè)生活污水處理站時，在線上提交了“三零”服務(wù)報裝申請。房山供電公司服務(wù)團(tuán)隊到現(xiàn)場應(yīng)用設(shè)計勘查一體化移動作業(yè)終端同步生成供電方案、設(shè)計及物料清單，隨后組織設(shè)計單位進(jìn)行管線勘查測繪，在線上將施工方案報送給市政管理部門，迅速開始施工。9天后，送電完成。
移動作業(yè)終端被國網(wǎng)北京電力員工稱作電力勘查“掌中寶”。隨著移動作業(yè)終端功能不斷升級，如今，高壓業(yè)擴(kuò)項目在移動作業(yè)終端中的應(yīng)用已在朝陽、通州、房山區(qū)試點推廣，實現(xiàn)高、低壓全業(yè)務(wù)覆蓋，形成“內(nèi)+外”雙循環(huán)項目管控模式。
同時，“辦電e助手”功能上線，形成連接客戶、“1+1”服務(wù)團(tuán)隊、施工人員等供用電雙方人員的電力大數(shù)據(jù)信息流，推動高壓客戶辦電、業(yè)擴(kuò)項目“全線上”辦理。國網(wǎng)北京電力還在房山區(qū)試點應(yīng)用“網(wǎng)上電網(wǎng)”功能，實現(xiàn)電網(wǎng)可開放容量、電力管溝、供電間隔等信息跨專業(yè)實時共享，讓客戶享受優(yōu)中選優(yōu)的供電方案。
2020年9月，北京口腔醫(yī)院申請10千伏高壓臨時用電項目時，選擇了“三省”服務(wù)。在國網(wǎng)(北京)綜合能源服務(wù)有限公司、國網(wǎng)北京電力客戶服務(wù)中心協(xié)同下，該項目從受理用電報裝到正式送電僅用20個工作日。
國網(wǎng)北京電力在2019年創(chuàng)新推出了10千伏高壓臨時用電省力、省時、省錢“三省”服務(wù)，可實現(xiàn)客戶辦電環(huán)節(jié)壓縮50%、平均時長壓縮70%、平均投資節(jié)省30%。據(jù)統(tǒng)計，2020年，國網(wǎng)北京電力累計完成“三省”服務(wù)送電147項，為客戶節(jié)省成本約3200萬元。
服務(wù)大局，助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展
1月18日，大興區(qū)龐各莊鎮(zhèn)緊急擴(kuò)建核酸檢測點采樣臺。
當(dāng)晚20時20分，大興供電公司得知情況后，抽調(diào)人員火速支援，快速施工。至19日凌晨2時，檢測點18處新增照明設(shè)施全部點亮。
2020年以來，國網(wǎng)北京電力堅持以保障大局為重，以更高站位、更大力度優(yōu)化電力營商環(huán)境，全力服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
國藥集團(tuán)中國生物北京生物制品研究所有限責(zé)任公司參與新型冠狀病毒滅活疫苗研制工作。中芯國際集成電路制造有限公司是規(guī)模大、技術(shù)先進(jìn)的集成電路芯片制造企業(yè)。辦電高效率、服務(wù)高品質(zhì)、供電高質(zhì)量對這些企業(yè)的重要性不言而喻。2020年12月30日，亦莊供電公司為這兩家企業(yè)實施的外電源工程雙雙提前送電。
無論是重大活動保電還是新冠肺炎疫情防控，國網(wǎng)北京電力堅決服務(wù)大局，2020年圓滿完成黨的十九屆五中全會等多項重大活動保電任務(wù);提前為北京地壇醫(yī)院等6家重點醫(yī)療機(jī)構(gòu)擴(kuò)建外電源，保障200多家防疫機(jī)構(gòu)和重點企業(yè)用電安全;為110多家防疫類小微企業(yè)提供“三零”服務(wù)。
國網(wǎng)北京電力把一般工商業(yè)企業(yè)降低用電成本政策堅決執(zhí)行到位，2020年降低社會用電成本超過23億元，服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”。疫情防控期間，北京超過207萬戶居民享受“欠費不停電”服務(wù)，60多家商場享受緩交電費政策。
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