4月16日，南方電網(wǎng)公司召開加快推進互聯(lián)網(wǎng)客戶服務平臺升級和應用專題視頻會議，聽取了各單位互聯(lián)網(wǎng)客戶服務平臺建設(shè)、應用情況以及下一階段工作計劃，審議并原則通過《進一步提升互聯(lián)網(wǎng)應用水平專項行動方案》。公司黨組成員、副總經(jīng)理賀錫強出席會議并強調(diào)，要以加快推進互聯(lián)網(wǎng)客戶服務平臺升級和應用工作為契機，進一步提升公司線上服務應用水平，助力公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
賀錫強充分肯定公司互聯(lián)網(wǎng)客戶服務平臺建設(shè)應用取得的顯著成效。他指出，該平臺是落實黨中央、國務院優(yōu)化營商環(huán)境要求、實現(xiàn)辦電“一次都不跑”的重要舉措，平臺的升級提質(zhì)是數(shù)字中國時代的建設(shè)要求，是數(shù)字南網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)型需要，也是社會、客戶的服務需求。作為公司首個“上云”平臺，在新冠肺炎疫情防控期間，該平臺擴大了互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務辦理范圍，成為客戶服務的主渠道。
賀錫強強調(diào)，要加快互聯(lián)網(wǎng)客戶服務平臺全網(wǎng)推廣，深刻把握加快推進互聯(lián)網(wǎng)服務、全力以赴推進互聯(lián)網(wǎng)客戶服務平臺升級及應用的工作要求。各單位要狠抓落實，加強資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強目標管理和過程管控，確保公司線上服務水平和能力再上新臺階;要圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化應用的工作要求，逐項落實方案措施，加大掌上營業(yè)廳引導力度，精簡優(yōu)化工作流程，切實減輕員工工作量，真正發(fā)揮公司互聯(lián)網(wǎng)客戶服務水平，為客戶創(chuàng)造價值。
公司總信息師余建國，市場部、數(shù)字化部相關(guān)負責人在主會場參加會議，各省(級)電網(wǎng)公司及有關(guān)單位負責人、有關(guān)人員在分會場參加會議?！?/p>
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