“現(xiàn)在每月用電可以省些錢啦！” 4月 7日，家住四川宜賓市翠屏區(qū)南岸上渡口社區(qū)的“低保戶”李婆婆笑呵呵地說。國網(wǎng)四川電力(宜賓) 共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員給把其委托辦理的減免電費45.2元送上了家門。
國網(wǎng)宜賓供電公司多措并舉確保城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”電費應(yīng)“減”盡“減”、應(yīng)“退”盡“退”, 一年來(2015年4月～2016年3月)，已為25615戶“兩保戶”減免電費328.37萬元。
據(jù)悉，自2012年7開始執(zhí)行“兩保戶”每月15度免費用電政策以來，宜賓國家電網(wǎng)供區(qū)內(nèi)的“兩保戶”踴躍辦理用電減免申請手續(xù)，及時足額享受了惠民政策所帶來的實惠。
該公司客戶中心營業(yè)及電費室主管孫吉勇說，由于辦理“兩保戶”免費用電所需提供的資料要求嚴(yán)格，并且采取先用電交費，再核定后通過民政部門提供賬戶定期返到“兩保戶”手中，即“先征后返”方式，這樣辦理手續(xù)復(fù)雜、經(jīng)過時間較長，不便讓“兩保戶”及時享受到惠民政策所帶來的實惠，同時也增添了用戶先交費再返還的麻煩。
為進(jìn)一步落實“兩保戶”用電減免政策，切實把惠民政策做得更好、更實，該公司客戶中心采取多項措施，深入做好“兩保戶”減免政策用電工作，一是進(jìn)一步做好政策的宣傳工作，通過到街道、社區(qū)、到戶講解，粘貼海報、上門服務(wù)等多種方式進(jìn)行宣傳，盡量讓“兩保戶”詳細(xì)了解到惠民政策和辦理免費用電流程；二是積極同市、區(qū)、縣民政部門溝通，密切配合社區(qū)居委會、村社，收集轄區(qū)“兩保戶”的相關(guān)資料，掌握個人身份信息、核實“兩保戶”資料，有效避免相鄰或交叉統(tǒng)計名單重疊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)正確、真實；三是各供電營業(yè)廳開通“兩保戶”用電綠色通道，抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員工作，切實做到“一站式服務(wù)”；四是針對個別特別困難、行動不便的“兩保戶”人員，安排專人上門服務(wù)，辦理相關(guān)用電手續(xù)；五是加快收費系統(tǒng)升級，改“先征后返”為“即征即返”方式，即從原來的先收取電費再定期返費改為直接從“兩保戶”的用電數(shù)量中扣除15度電后再核算應(yīng)交電費；六是規(guī)范“兩保戶”用戶管理，建立“兩保戶”用戶檔案，對“兩保戶”用電減免工作實行周報告、月統(tǒng)計制度，隨時更新“兩保戶”戶數(shù)的變化信息，切實把“兩保戶”用電減免工作做到精準(zhǔn)、及時，足額返還到位。
該公司客戶中心人員提醒還沒有享受到優(yōu)惠用電政策的“兩保戶”，除可通過社區(qū)、村社集中登記辦理手續(xù)外，也可自行到就近供電營業(yè)廳辦理登記。（龔仲榮 陳剛）
