“審批效率太高了，為我們之后招投標(biāo)流程留下了充裕的時間?！睆纳暾埖侥玫接秒妶笱b資料，位于拔茄經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的唐堯牧業(yè)有限公司僅用了不到2天的時間，該公司負(fù)責(zé)人對唐縣供電公司豎起了大拇指。
相似的例子幾乎每天都在發(fā)生。唐縣拔茄經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)是唐縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要平臺，眾多大項目在近兩年來在此落戶、建設(shè)或投產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展爆發(fā)出巨大的能量，成為唐縣經(jīng)濟(jì)提速提質(zhì)的重要引擎。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。作為供電企業(yè)，唐縣供電公司本著“客戶為先”的理念，提供“高質(zhì)、高效、高速”三高服務(wù)，為唐縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展撐腰：公司領(lǐng)導(dǎo)一對一掛點重大項目、客戶經(jīng)理全天候服務(wù)企業(yè)、每月例會了解項目動態(tài)、突發(fā)事故“隨叫隨到”……這一套自上而下、全鏈條式的服務(wù)體系，為拔茄經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)乃至唐縣經(jīng)濟(jì)的崛起提供了源源不斷的動力。
一、供電保障，為企業(yè)提供“高質(zhì)”服務(wù)
“唐縣全縣一半以上的用電大客戶都聚集在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。目前經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)重大項目多、建設(shè)任務(wù)重、時間要求緊，更需要我們以超前的理念做好服務(wù)?！碧瓶h供電公司主管營銷業(yè)務(wù)的總經(jīng)理助理楊民輝表示。
針對經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的特點，唐縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)點對點聯(lián)系跟蹤服務(wù)，并與經(jīng)濟(jì)區(qū)管理委員會共同建立每月例會制度；推行“單節(jié)點”審批，縮短業(yè)務(wù)辦理時限；積極參與政府的大項目洽談咨詢會，為大項目設(shè)立大客戶經(jīng)理，提前介入主動了解客戶的用電需求和信息……通過建立自上而下、多層次的信息交互機(jī)制，搭建了政府、企業(yè)、供電部門等三方的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)跨越發(fā)展注入強(qiáng)勁電力。
值得注意的是，在項目進(jìn)駐經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)之前，唐縣供電公司就提前介入，為大項目提供“超前咨詢服務(wù)”。在政府召開的大項目洽談咨詢會上，唐縣供電公司的客戶經(jīng)理“逢會必到”，現(xiàn)場解答項目方關(guān)于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)用電問題的疑惑。據(jù)唐縣供電公司營銷部主任趙志華介紹，在項目決定進(jìn)駐經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)之前，客戶與供電公司的合作關(guān)系其實并未確立。但是通過洽談會建立溝通橋梁后，客戶有問題隨時可以咨詢客戶代表。“重大項目建設(shè)周期一般比較長，項目投運后，客戶經(jīng)理已經(jīng)成為項目方的老朋友了。”
唐堯牧業(yè)有限公司在去年時進(jìn)駐經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，業(yè)務(wù)逐年增長，該公司對用電的要求也越來越高?！盁o論用電報裝，亦或投產(chǎn)驗收，供電公司總能第一時間趕到現(xiàn)場。即使是節(jié)假日或者深夜，他們也從未怠慢過，讓人很感動。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。
二、突發(fā)搶修，為企業(yè)提供“高速”服務(wù)
手機(jī)24小時開機(jī)、隨時待命、緊急搶修，這已成為唐縣供電公司工作人員的常態(tài)。與唐縣其他區(qū)域不同，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)屬于項目建設(shè)區(qū)，且處于大建設(shè)階段，因施工等外力破壞引起的供電故障時有發(fā)生。為了減少停電故障給企業(yè)造成不良的影響，唐縣供電公司工作人員幾乎第一時間趕到現(xiàn)場，高效完成應(yīng)急搶修工作。今年5月26日下午3點30分，屬于神華銅業(yè)公司資產(chǎn)的開發(fā)區(qū)東路電纜被挖掘機(jī)挖斷，導(dǎo)致該公司突然停電，公司生產(chǎn)完全停止。得知這樣的消息后，唐縣供電公司王京供電所所長王悅民立刻帶隊沿途檢查線路，一行8人協(xié)助神華銅業(yè)公司從當(dāng)天下午忙到第二天凌晨6點，以最短的時間為神華銅業(yè)公司恢復(fù)了通電。
“對企業(yè)而言，電力就是生命力、生產(chǎn)力。停電半天，損失超百萬。多虧供電公司幫助我們及時搶修，挽回了公司的損失?！痹摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人連連對供電公司表示感謝。對于企業(yè)方的感謝，王悅民只說了一句話：“客戶有需要，我們一定盡力做好。”
相似的例子不勝枚舉。為了減少外破壞給客戶帶來的損失，唐縣供電公司采用政企聯(lián)合的手段，加強(qiáng)保護(hù)電力設(shè)施宣傳，確?？蛻舭踩煽抗╇?。筆者了解到，唐縣供電公司積極開展防外力破壞供電設(shè)施的專項行動，通過召開座談會和開展專項走訪等形式，提醒、督促客戶加強(qiáng)用電設(shè)備管理及施工安全，在施工過程中做好保護(hù)防范措施，避免發(fā)生外力破壞造成停電。此外，還與公安部門聯(lián)合成立電力設(shè)施保護(hù)工作機(jī)構(gòu)，嚴(yán)厲打擊危害電力設(shè)施安全運行的行為。
三、節(jié)能減排，為企業(yè)提供“高效”服務(wù)
高耗能、高污染的傳統(tǒng)發(fā)展模式給環(huán)境敲響了警鐘，也制約了經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)節(jié)能減排、推動低碳發(fā)展成為世界的潮流。在唐縣創(chuàng)建全國生態(tài)文明建設(shè)示范縣的關(guān)鍵時刻，唐縣供電公司主動承擔(dān)社會責(zé)任，積極引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)，助力唐縣實現(xiàn)科學(xué)崛起。
唐縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工業(yè)領(lǐng)域是節(jié)能減排的“重頭戲”。在為用戶提供優(yōu)質(zhì)電力的同時，供電公司還有責(zé)任推動企業(yè)節(jié)能減排，為建設(shè)人口均衡型、資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的“三型”社會貢獻(xiàn)力量。
唐縣裕豐鋼鐵限公司進(jìn)駐經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)十年，是唐縣最大的用電企業(yè)之一，該公司時常鉆研“節(jié)能減排、降低生產(chǎn)成本”工作。在這過程中，唐縣供電公司提供了不少幫助。據(jù)了解，從去年10月開始，唐縣供電公司工作人員多次主動走訪唐縣裕豐鋼鐵有限公司，針對公司現(xiàn)用設(shè)備及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，出具了節(jié)能建議書，提出了提高供電系統(tǒng)功率因數(shù)、三相用電平衡及諧波治理等節(jié)能方案。結(jié)合方案，該公司采取了提高電量補(bǔ)償量、調(diào)整變壓器、安裝抑制諧波裝置等一系列節(jié)能節(jié)電及提高供電質(zhì)量的措施。此外，該公司自身也開展了多項節(jié)能項目如通過回收利用鍋爐煙氣余熱來發(fā)電等，形成了節(jié)能節(jié)電的“內(nèi)外合力”。
“節(jié)能效果太顯著了！”唐縣裕豐鋼鐵有限公司經(jīng)理感嘆道，“公司原來的三臺主變壓器減少到了兩臺，每月的用電量由以前的560萬度減少到了不足400萬度，節(jié)省了150萬度。一年下來節(jié)省的電量達(dá)到了2千萬千瓦時電。”
與唐縣裕豐鋼鐵公司一樣，唐縣化纖有限公司根據(jù)供電公司的意見，去年進(jìn)行了照明系統(tǒng)、生產(chǎn)設(shè)備等節(jié)能改造，一年省下了88.45萬度電。與這些公司一樣，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一大批企業(yè)從供電公司提供的專業(yè)節(jié)能診斷服務(wù)中得到實惠。
據(jù)唐縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該公司每年都會對功率因數(shù)低于標(biāo)準(zhǔn)值、負(fù)載率小于30%、負(fù)荷率偏低的客戶和三相電流、電壓不平衡以及使用高損耗變壓器的用電客戶派發(fā)節(jié)能建議書。數(shù)據(jù)顯示，面向經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)共派發(fā)節(jié)能建議書72份，提供節(jié)能咨詢35戶次，幫企業(yè)降低了成本，提高了資源利用效率，大大提高了市場競爭力。
