政府信息公開目錄---國家能源局---國家能源局綜合司關(guān)于開展專項整治漠視侵害群眾利益問題檢查督導工作的通知 國能綜通監(jiān)管〔2019〕75號

特急

國能綜通監(jiān)管〔2019〕75號

國家能源局綜合司關(guān)于開展專項整治

漠視侵害群眾利益問題檢查督導工作的通知

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設兵團發(fā)展改革委（能源局）、經(jīng)信委（工信委、工信廳），北京市城管委，國家能源局各派出機構(gòu)，國家電網(wǎng)有限公司、中國南方電網(wǎng)有限責任公司、中國石油天然氣集團有限公司、中國石油化工集團有限公司、中國海洋石油集團有限公司：

　　為深入落實中央紀委國家監(jiān)委關(guān)于專項整治漠視侵害群眾利益問題的部署要求，按照《國家能源局關(guān)于開展專項整治漠視侵害群眾利益問題工作的通知》（國能發(fā)監(jiān)管〔2019〕72號）等文件安排，結(jié)合農(nóng)村電網(wǎng)改造升級大排查、用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務、12398熱線投訴舉報共性問題等重點專項監(jiān)管工作，國家能源局決定開展專項整治漠視侵害群眾利益問題的檢查督導。現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下。

　　一、檢查督導目的

　　全面檢查各地區(qū)各單位專項整治工作開展和推進情況，深入檢驗已取得的工作成績和存在不足，協(xié)調(diào)解決在專項整治工作中存在的困難問題，督導工作進展緩慢、效果不佳的地區(qū)和單位，督促解決群眾反映強烈的突出問題，促進國家能源局牽頭的專項整治工作取得可檢驗、可評判、可感知、可持續(xù)的成果，著力解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　二、檢查督導內(nèi)容

　?。ㄒ唬┠暻趾θ罕娎鎲栴}專項整治方面

　　1.專項整治工作開展情況。各能源主管部門是否及時傳達國家能源局關(guān)于專項整治工作的有關(guān)文件精神；是否按要求成立組織機構(gòu)、制定工作方案、健全工作機制；是否按時報送有關(guān)信息；是否按要求組織相關(guān)能源企業(yè)全面摸底排查存在的各類問題，建立工作臺賬，提出治理對策并積極實施；以及相關(guān)能源企業(yè)是否按要求進行自查自糾和整改落實。

　　2.問題解決情況。重點針對農(nóng)村電網(wǎng)公共基礎設施使用和服務中存在的問題，包括抄表收費不規(guī)范、故障搶修不及時、用電報裝業(yè)務辦理超時限、電力設施運行管理不規(guī)范、維護保養(yǎng)不到位、受電端電壓不達標和頻繁停電等；清潔取暖“煤改氣”氣源保障、天然氣基礎設施互聯(lián)互通重點工程推進等工作中存在的問題。

　?。ǘ┙Y(jié)合開展的檢查和專項監(jiān)管工作方面

　　1.農(nóng)村電網(wǎng)改造升級大排查

　?。?）大排查工作進展情況?！秶夷茉淳志C合司關(guān)于開展農(nóng)村電網(wǎng)改造升級大排查的通知》（國能綜通新能〔2019〕70號）落實情況及存在的問題，各能源主管部門開展大排查工作情況，電力企業(yè)開展自查、整改等情況。

　?。?）農(nóng)網(wǎng)改造升級進展情況。重點針對落實國務院常務會議精神、今年完成農(nóng)網(wǎng)升級進展情況（包括是否能按期完成），以及中央預算內(nèi)投資計劃執(zhí)行情況；農(nóng)網(wǎng)改造升級工程實施成效、運行維護服務情況以及資金使用情況等方面。

　　2.用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務情況重點專項監(jiān)管

　?。?）專項監(jiān)管工作進展情況?！队脩簟矮@得電力”優(yōu)質(zhì)服務情況重點專項監(jiān)管工作方案》落實情況及存在的問題，各派出機構(gòu)開展專項監(jiān)管工作情況，電網(wǎng)企業(yè)開展自查、整改等情況。

　　（2）用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務情況。重點針對用電報裝時間、用電報裝環(huán)節(jié)、用電報裝費用、供電質(zhì)量、用戶受電工程市場秩序、信息公開，以及北京、上海低壓小微企業(yè)“三零”服務典型經(jīng)驗做法在評價城市推廣情況等方面。

　　3.12398熱線投訴舉報共性問題重點專項監(jiān)管

　?。?）專項監(jiān)管工作進展情況?！?2398熱線投訴舉報共性問題重點專項監(jiān)管工作方案》落實情況及存在的問題，各派出機構(gòu)開展專項監(jiān)管工作情況，電網(wǎng)企業(yè)開展自查、整改等情況。

　　（2）共性問題解決情況。重點針對各地區(qū)投訴舉報集中的電壓不穩(wěn)及低電壓、頻繁停電、用戶受電工程“三指定”、停電搶修不及時、信息披露不規(guī)范、用戶報裝受限等共性問題。

　　三、檢查督導安排

　?。ㄒ唬┓纸M安排

　　國家能源局成立15個檢查督導組，對全國31個?。ㄊ?、自治區(qū)）開展全覆蓋檢查督導。檢查督導組由國家能源局有關(guān)部門和行業(yè)專家組成。各組安排情況見附件1。

　?。ǘr間安排

　　現(xiàn)場檢查督導工作原則上應在2019年10月31日前完成，具體時間由各檢查督導組與被檢查督導地區(qū)相關(guān)單位對接。檢查督導報告于11月8日前報送國家能源局。

　?。ㄈz查督導方式

　　聽取被檢查督導地區(qū)國家能源局派出機構(gòu)、能源主管部門、相關(guān)能源企業(yè)的工作匯報；靈活運用明察暗訪、實地走訪和檢查抽查等多種形式，深入開展現(xiàn)場檢查督導各項工作。

　　四、有關(guān)要求

　?。ㄒ唬┣袑嵓訌娊M織領導。各?。ㄊ?、自治區(qū)）能源主管部門要高度重視，與檢查督導組密切聯(lián)系溝通現(xiàn)場檢查督導的行程等各項具體工作，協(xié)調(diào)檢查督導工作涉及到的各職能單位、能源企業(yè)做好協(xié)調(diào)配合，準備相關(guān)材料，全力配合做好現(xiàn)場檢查督導工作。

　?。ǘ﹪栏駡?zhí)行廉政紀律。各檢查督導組要嚴格遵守中央八項規(guī)定精神和廉潔自律等有關(guān)要求，厲行節(jié)約，務求實效，輕車簡從，不提與檢查督導工作無關(guān)的要求，按規(guī)定結(jié)算食宿費用。

　?。ㄈ┘皶r報送檢查督導報告。檢查督導組要按照檢查督導內(nèi)容和規(guī)定時限，按時完成檢查督導工作，并認真編制檢查督導報告，報告參考提綱見附件2。國家能源局將視情況召開專題會議，聽取各檢查督導組組長匯報有關(guān)工作情況。

　　聯(lián)系人及電話：魏志雄 010-66597326

　　周天睿 010-66597337

　　附件： 1．檢查督導組各組安排表

　　2．檢查督導工作報告參考提綱

　　國家能源局綜合司

　　2019年10月17日