“真是太感謝你們了，信潔物業(yè)忠于職守、盡職盡責、熱心服務業(yè)主的敬業(yè)精神，讓我們真正感覺到了家的溫暖！”
3月1日上午，家住山水泉城小區(qū)2號樓的蘧先生、侯女士帶著兩面錦旗來到電建核電公司信潔物業(yè)公司山水泉城項目部，錦旗上寫著“英勇無畏，滅火如神”“真心服務為業(yè)主，熱情關愛暖人心”。蘧先生、侯女士表示，為了感謝信潔物業(yè)安管人員李壘和全體物業(yè)人員的幫助，送上兩面錦旗以表心意。二人同時對李壘現(xiàn)場快速高效處理問題的行為給予了高度認可，對物業(yè)工作人員的風險意識和責任心給予了大力的贊揚。
2月26日下午1點多，山水泉城客服前臺接到業(yè)主電話，反映小區(qū)2號樓發(fā)現(xiàn)有濃厚煙霧和刺鼻氣味。接到電話后，信潔物業(yè)客服部第一時間在群內(nèi)發(fā)布警示消息，提醒各業(yè)主注意安全，同時通知安管部巡邏人員李壘迅速趕到2號樓查看詳情。此時，不斷地有煙霧從業(yè)主家的入戶門鉆出，樓道內(nèi)已經(jīng)是煙霧彌漫。李壘一邊迅速撥打119火警電話，一邊用力敲打業(yè)主家門，但是家里一直無人回應。李壘眼見敲不開門，趕忙聯(lián)系了客服部查找業(yè)主電話，必須盡早地通知業(yè)主。
濃煙越來越大，此時李壘的眼睛已經(jīng)嗆得睜不開了。所幸此時鄰居聯(lián)系到了業(yè)主，及時打開了業(yè)主家的大門。門剛一打開，一股熱浪撲來，幾乎把人吹倒。李壘顧不上許多，提著早已經(jīng)打開的滅火器就沖了進去。此時屋內(nèi)火勢已蔓延開來，到處都是滾滾濃煙，李壘提著滅火器對著屋內(nèi)一陣噴灑，兩瓶滅火器噴完，仍然無法阻擋火勢繼續(xù)蔓延，李壘沖向樓下，抗起樓下的滅火器，又返回繼續(xù)噴灑……此時，他的口罩已經(jīng)被煙熏成了黑色，由于吸入了過多濃煙也開始不斷地咳嗽。
這時，消防員趕到現(xiàn)場開始進行處置，李壘顧不上喘口氣，趕忙跑到樓梯口處勸阻2號樓其他業(yè)主暫時不要上樓，以防止其他意外情況發(fā)生。與此同時，客服人員逐層敲門通知業(yè)主盡快撤離。消防員很快將火勢控制并撲滅，同事查明起火原因是業(yè)主不在家的情況下給孩子的電動平衡車充電引起的火災。此時業(yè)主終于趕回現(xiàn)場，看著已經(jīng)面目全非的家，業(yè)主已經(jīng)說不出話來。客服部工作人員一邊安慰業(yè)主，一邊組織了保潔部幫助業(yè)主清理被燒成灰的家具等物品，并及時聯(lián)系了天然氣公司過來勘察火災后期天然氣管道的安全情況。事后，信潔物業(yè)再次提醒小區(qū)內(nèi)業(yè)主注意用電規(guī)范，呼吁大家共同遵守用電規(guī)范，共建美好家園。
物業(yè)人奮力滅火救援，得到小區(qū)業(yè)主交口稱贊。信潔物業(yè)人員的善行義舉，彰顯了電建核電公司信潔物業(yè)公司以人為本的價值觀，不但體現(xiàn)了自身的道德素質，同時踐行了央企責任，弘揚了社會正氣。電建核電公司信潔物業(yè)公司將不改初衷，用實際行動為業(yè)主打造溫馨整潔的家園。
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