12月14日，以“數(shù)字央企智領(lǐng)中國”為主題的首屆中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會在深圳開幕。此次峰會聚焦中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)布了中央企業(yè)2021年數(shù)字化轉(zhuǎn)型十大趨勢、數(shù)字化百大典型場景、數(shù)字化十大轉(zhuǎn)型成果以及十大行業(yè)數(shù)字化白皮書等。南方電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理劉啟宏出席開幕式和中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“星航計劃”啟動儀式。南方電網(wǎng)公司《數(shù)字電網(wǎng)實踐白皮書》在會上發(fā)布，這是全球首份數(shù)字電網(wǎng)實踐白皮書，也是2021年數(shù)字化轉(zhuǎn)型十大行業(yè)白皮書之一，介紹了電網(wǎng)數(shù)字化技術(shù)、業(yè)務(wù)、生態(tài)的深度融合建設(shè)進程與做法，展示了電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)模式的變革之路。
近年來，南方電網(wǎng)公司以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深度研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念方法，充分夯實數(shù)字化基礎(chǔ)能力，將數(shù)字化思維與技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)全業(yè)務(wù)場景，以數(shù)字重塑電網(wǎng)發(fā)展，統(tǒng)籌推進數(shù)字電網(wǎng)、數(shù)字運營、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)建設(shè)，對內(nèi)促進了企業(yè)的提質(zhì)增效、對外實現(xiàn)了經(jīng)濟增值，有力促進了全社會能源優(yōu)化配置，推動能源發(fā)展形成新格局，為數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻了南網(wǎng)力量。
深入推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化 提升電網(wǎng)發(fā)展水平
日前，在500千伏鵬城變電站，工作人員輕點一下鼠標(biāo)，站內(nèi)的5G智能巡檢機器人便馬上開始工作，1小時后，機器人完成工作回到原地?！耙郧叭斯ぱ惨晻r，這個工作量至少需要3天?！痹撟冸娬菊鹃L謝志毅說。
近年來，南方電網(wǎng)公司以產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為抓手，加快推進數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)進程，以數(shù)字電網(wǎng)驅(qū)動公司生產(chǎn)管理和運營提質(zhì)增效，建成了全網(wǎng)統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)平臺，并通過數(shù)字化貫穿發(fā)、輸、變、配、用，基本實現(xiàn)了“只看一張圖”，大大促進了生產(chǎn)效率的提高。
輸電方面，基本建立了“無人機智能監(jiān)測為主，直升機為輔，人巡補充”的輸電巡檢模式，在人均維護線路長度年均增長7%的基礎(chǔ)上，跳閘率下降近一半。變電方面，實現(xiàn)了巡視、操作、安全等業(yè)務(wù)智能化、數(shù)字化。通過智能巡視減少人工巡維工時超過55%，通過智能操作使主變的停電時間減少了50%。配電方面，充分利用“云大物移智鏈”技術(shù)，逐步實現(xiàn)了配電網(wǎng)設(shè)備資產(chǎn)管理智能化、現(xiàn)場作業(yè)數(shù)字化、電網(wǎng)運行智慧化，建成了“資產(chǎn)透明、運行透明、管理透明”的數(shù)字化配網(wǎng)。
同時，將數(shù)字技術(shù)融入電網(wǎng)企業(yè)管理經(jīng)營全過程，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程再造和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，促進跨層級、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的高效協(xié)作。建成了業(yè)務(wù)范圍涵蓋投資、規(guī)劃、基建、生產(chǎn)、監(jiān)管、人資、財務(wù)、供應(yīng)鏈、審計辦公、黨建工會各域的全域一級系統(tǒng)，基本實現(xiàn)“一碼通全網(wǎng)、只填一張表”，使企業(yè)管理決策實現(xiàn)了“全景看、全息判、全維算、全程控”，實現(xiàn)戰(zhàn)略運營、業(yè)務(wù)運行、產(chǎn)業(yè)鏈運轉(zhuǎn)等各類生產(chǎn)經(jīng)營活動的實時監(jiān)控、動態(tài)分析，全面支撐公司運營風(fēng)險管控和科學(xué)決策。
升級數(shù)字服務(wù) 提升客戶用能體驗
如今，打開“南網(wǎng)在線”APP的“用電日歷”，每日電量不僅標(biāo)明了度數(shù)，還用紅綠色對電量的多少進行區(qū)分，讓用戶對每日電量情況一目了然。從以往月賬單到現(xiàn)在日賬單，看似簡單的變化，反映出了南方電網(wǎng)公司不斷通過數(shù)字化手段滿足客戶個性需求的努力。
數(shù)字化催生的變革，為服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)創(chuàng)新提供了蓬勃動能。作為公共服務(wù)的重要組成部分，長期以來，公司堅持讓數(shù)據(jù)跑路、讓機器操作、讓客戶受益，以數(shù)字技術(shù)推動構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系，為用戶提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供電服務(wù)。
面對客戶日益多樣化、個性化的需求，為提升客戶辦電體驗，公司不斷加大數(shù)字化場景應(yīng)用，提高互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)處理能力，推動線下業(yè)務(wù)向線上業(yè)務(wù)引流。
在數(shù)字化賦能下，公司全面整合了網(wǎng)廳、掌廳、支付寶、微信等用戶服務(wù)渠道，全面升級互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺，“南網(wǎng)在線”APP通過廣泛應(yīng)用人工智能技術(shù)，打造刷臉辦電、電子簽章、證照共享、工單直達等智能應(yīng)用，推動線下業(yè)務(wù)向線上業(yè)務(wù)的快速轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)客戶辦電一次都不跑。目前，“南網(wǎng)在線”APP累計用戶已達6900萬，年業(yè)擴辦理量達500萬宗，線上辦理業(yè)務(wù)比例占99%。
一鍵報裝用電、查看搶修復(fù)電進展、獲取用電分析報告、查找電動汽車充電樁……在廣東、廣西、云南、貴州、海南等南方五省區(qū)，“南網(wǎng)在線”APP已經(jīng)成為客戶的“用電百事通”，基本實現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)都能線上辦。
做好供電服務(wù)，只是做好本職工作，隨著數(shù)字化能力的提升，公司在服務(wù)上進行延伸。其中，在助力鄉(xiāng)村振興方面，通過生活服務(wù)平臺“赫茲樂購”幫助南方五省區(qū)26個幫扶點開設(shè)扶貧店鋪，上架幫扶產(chǎn)品300余款，共計完成幫扶助農(nóng)金額逾8000萬元，打造出“規(guī)范專業(yè)、創(chuàng)新高效”的南網(wǎng)電商扶貧形象。
同時，在南方區(qū)域全面上線統(tǒng)一電力交易平臺，為市場主體提供統(tǒng)一規(guī)范、便捷高效的電力交易服務(wù)。目前，已完成4850家電力用戶、93家售電公司、81家發(fā)電企業(yè)注冊，組織開展交易234次，發(fā)布結(jié)算單45116張，有力支撐了南方區(qū)域跨區(qū)跨省和省內(nèi)多品種、多周期電力中長期和現(xiàn)貨交易。
釋放數(shù)據(jù)價值 服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟
數(shù)字經(jīng)濟時代，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵在如何“釋放”數(shù)據(jù)價值，以激發(fā)數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素對經(jīng)濟社會的放大、疊加、倍增作用。
今年10月，全國首張公共數(shù)據(jù)資產(chǎn)憑證在廣東發(fā)布。通過這張由廣東電網(wǎng)公司承接完成制發(fā)的用電數(shù)據(jù)資產(chǎn)憑證，為廣東28萬企業(yè)用戶破解融資難的問題提供了新思路。
近年來，南方電網(wǎng)公司充分發(fā)揮數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素作用，以“電力+算力”一體的數(shù)字電網(wǎng)為基礎(chǔ)，以對接工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字政府為抓手，以數(shù)據(jù)引領(lǐng)和優(yōu)化業(yè)務(wù)，推進公司供電基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增值服務(wù)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，通過構(gòu)建面向政府、能源產(chǎn)業(yè)上下游、用戶等產(chǎn)業(yè)鏈參與方的統(tǒng)一數(shù)字平臺，助力數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。
在助力政府和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革方面，通過構(gòu)建基于“能源范式”的工業(yè)經(jīng)濟大腦預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展情況分析和經(jīng)濟波動的原因分析，輔助政府部門對宏觀經(jīng)濟及地方經(jīng)濟發(fā)展趨勢進行預(yù)判，為政府部門科學(xué)決策提供支撐服務(wù)。通過建立“散亂污”大數(shù)據(jù)智能監(jiān)管與治理平臺，輔助政府開展環(huán)境整治工作。
在服務(wù)“雙碳”目標(biāo)實現(xiàn)方面，南方電網(wǎng)公司建立了能源“雙碳大數(shù)據(jù)中心”，以電力數(shù)據(jù)為主體計算電碳排放量、電碳排放強度、能耗總量、能耗強度四大指標(biāo)，呈現(xiàn)全市、各區(qū)、各行業(yè)、企業(yè)的能耗情況，為市、區(qū)兩級政府開展碳監(jiān)測、碳治理、碳交易及能耗雙控提供決策參謀。
為激發(fā)數(shù)據(jù)要素價值，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，南方電網(wǎng)公司還打造了赫茲E鏈、充電服務(wù)、雙創(chuàng)等平臺，培育了40余款增值服務(wù)產(chǎn)品。目前，赫茲E鏈本年累計交易金額已達67億元，南方電網(wǎng)充電服務(wù)平臺已整合自有充電樁6.2萬余個，接入第三方運營商平臺356家，接入充電站近4.2萬座、充電槍超45.3萬根，累計營收7.06億元，注冊用戶約170萬，活躍用戶96.1萬人次。
“我們正加速推進數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)，以實現(xiàn)電網(wǎng)全環(huán)節(jié)、生產(chǎn)全過程數(shù)字化，將新一代數(shù)字技術(shù)作為破解電網(wǎng)技術(shù)、管理與發(fā)展難題的關(guān)鍵路徑，支撐安全、可靠、綠色、高效的智能電網(wǎng)運營，促進能源產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化整合和能源生態(tài)系統(tǒng)形成?！蹦戏诫娋W(wǎng)公司總信息師、數(shù)字化部總經(jīng)理吳小辰表示，公司將與社會各界攜手推進數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)，促進我國能源產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動能源產(chǎn)業(yè)變革，提高我國能源行業(yè)整體開放程度，重塑世界能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，促進能源可持續(xù)發(fā)展，助力國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，為數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字中國建設(shè)貢獻南網(wǎng)力量。
南網(wǎng)傳媒全媒體記者 楊彬 通訊員 李金 周薇 黃志偉
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