3月16日至18日，華北能源監(jiān)管局組織開展了天津地區(qū)“獲得電力”“三指定”問題整改落實情況現(xiàn)場檢查“回頭看”工作。 “回頭看”檢查采取聽取情況匯報、抽查客戶報裝檔案、撥打用戶回訪電話、內(nèi)網(wǎng)查核辦電流程時限等方式進(jìn)行。共抽查國網(wǎng)天津市電力公司及濱海供電分公司高壓客戶報裝檔案13份、12398投訴工單及辦理報告7份、電網(wǎng)故障日志3份、10kV線路故障流程表3份，撥打用戶回訪電話11個，檢查濱海、生態(tài)城、自貿(mào)區(qū)供電營業(yè)廳3個，檢查兩家三產(chǎn)關(guān)聯(lián)企業(yè)濱電、盛邦公司工程檔案及人員資格證書11件，查閱領(lǐng)導(dǎo)班子“獲得電力”“三指定”問題整改會議紀(jì)要4份、公司內(nèi)部專項督查工作方案2份、修改完善的各項規(guī)章制度17份，自查整改報告、承諾書等各類整改落實措施文件等累計35份。同時通過使用國網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、配網(wǎng)故障搶修平臺等線上系統(tǒng)以及詢問營業(yè)廳窗口人員，對國網(wǎng)天津市電力公司及濱海供電公司涉及的“獲得電力”6個方面17項問題、“三指定”4方面9項問題逐項、嚴(yán)格檢查核實。 本次檢查是落實國家能源局9號能源監(jiān)管任務(wù)書的要求而開展的，旨在核實責(zé)令整改通知文件的落地情況，鞏固“獲得電力”“三指定”問題整改成果，營造良好的用電營商環(huán)境。后續(xù)還將對河北部分供電公司開展“獲得電力”“三指定”問題整改情況“回頭看”檢查，檢查結(jié)果將專題報告國家能源局市場監(jiān)管司。 |
評論