中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員：侯江波、趙琳 ) 11月30日，窗外雪花飄飛，在溫縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)指揮班值班室內(nèi)，四朵“金花”正在忙著處理供電服務(wù)工單。
為做好疫情防控工作，全力保障正常的供電服務(wù)秩序，11月初，溫縣供電公司響應(yīng)疫情防控指揮辦公室的防控政策，進(jìn)入最小化辦公狀態(tài)。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)指揮班的幾位女同志通過(guò)視頻會(huì)議商討封控期間的工作安排。“疫情無(wú)情，咱們的服務(wù)不能停。我自愿留在崗位!”“還有我。”“也算我一個(gè)。”“+1。”隨著趙麗芬的主動(dòng)請(qǐng)纓，其他幾個(gè)姐妹也紛紛響應(yīng)。
自那日到11月29日，朱蘭蘭、趙麗芬、田玲、任娟娟四朵姐妹花就24小時(shí)在崗。工單提醒的鈴聲、鍵盤(pán)的敲擊聲聲聲傳來(lái)，她們圍繞在辦公桌前一會(huì)兒聚精會(huì)神地處理著工單，一會(huì)兒又激烈地討論著工單回復(fù)中存在的問(wèn)題，一會(huì)兒又聯(lián)系供電所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修服務(wù)……接連十多天的連軸轉(zhuǎn)，她們毫不懈怠，始終堅(jiān)守崗位，一絲不茍地處理著業(yè)務(wù)咨詢(xún)、故障報(bào)修、意見(jiàn)等工單，逐一給客戶(hù)撥打回訪(fǎng)電話(huà)，向客戶(hù)提供處理方案，告知客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)搶修進(jìn)度，及時(shí)安撫客戶(hù)情緒，讓他們?cè)诰蛹移陂g實(shí)實(shí)在在感受到貼心的電力服務(wù)。
“保障疫情期間訴求渠道暢通，是做好供電服務(wù)的第一道保障，我們能做的就是為公司盡責(zé)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，保障群眾安全可靠用電。”這是朱蘭蘭的心聲，是堅(jiān)守崗位的姐妹們的心里話(huà)，更是公司全體干部職工的心里話(huà)。
連日來(lái)，溫縣驟然降溫，大家的心頭也隨天氣蒙上了一層愁緒，堅(jiān)守崗位的幾位女同志，開(kāi)始期待著能與家人團(tuán)聚，即便不能出門(mén)也有歡聲笑語(yǔ);她們想陪伴幼兒一起讀書(shū)學(xué)習(xí)，共享溫馨時(shí)刻;還有那年邁多病又行動(dòng)不便的父母，他們可能溫飽、可還能照顧得好自己的身體?就在大家情緒低落時(shí)，一首熟悉的音樂(lè)旋律陡然響起，。
“大家站起來(lái)活動(dòng)一下!”工作之余，田玲帶領(lǐng)大家“舞”動(dòng)起來(lái)，通過(guò)簡(jiǎn)單的鍛煉，讓大家的心情又變得開(kāi)朗樂(lè)觀。
無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)……再多華麗的辭藻都不足矣描述她們所展現(xiàn)出來(lái)的精神。沒(méi)有人生來(lái)勇敢，只因?yàn)楸恍枰齻兙蜁?huì)逆風(fēng)前行;只為守護(hù)那一方萬(wàn)家燈火，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，她們義無(wú)反顧!
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