烏海電業(yè)局客服中心“以講促培”鍛造人才品質(zhì)

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  烏海電業(yè)局客服中心以落實(shí)人才培養(yǎng)為主旨，深入實(shí)施“人才強(qiáng)企”行動(dòng)，加快推進(jìn)人才成長(zhǎng)、拓寬人才成長(zhǎng)平臺(tái)、激發(fā)人才成長(zhǎng)動(dòng)力，持續(xù)推進(jìn)人才隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展。4月13日上午，客服中心服務(wù)調(diào)度中心開(kāi)啟“人人上講臺(tái)，知識(shí)共分享”活動(dòng)，此活動(dòng)分享內(nèi)容主要包括安全知識(shí)、傳統(tǒng)文化、工作業(yè)務(wù)三方面知識(shí)，每期授課內(nèi)容、授課形式與授課人均不同，使班組成員人人都有機(jī)會(huì)與大家分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)和鍛煉口才的機(jī)會(huì)。

　　人才培養(yǎng)僅靠幾天、幾次的培訓(xùn)是不夠的，為此客服中心制訂了服務(wù)調(diào)度中心適合本班組職工成長(zhǎng)成才制度，讓每位班組成員根據(jù)自身情況量身定制培養(yǎng)計(jì)劃，班組內(nèi)部主動(dòng)向她們壓擔(dān)子、下任務(wù)、定目標(biāo)，幫助他們快速成長(zhǎng)成才。“人人上講臺(tái)”活動(dòng)就是為了鍛煉她們的演講和學(xué)習(xí)能力制定的其中一項(xiàng)任務(wù)，授課活動(dòng)中，以“關(guān)注消防 人人有責(zé)”為主題的安全教育知識(shí)，通過(guò)身邊案例、逃生技巧、火災(zāi)預(yù)防這三方面內(nèi)容與大家共同學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，加深消防安全意識(shí)。同時(shí)還分享了疫情防護(hù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)對(duì)近期全國(guó)疫情情況及新型冠狀病毒傳播途徑和新冠疫苗接種流程的詳細(xì)介紹，使大家了解當(dāng)前疫情情況的同時(shí)增加了大家接種新冠疫苗的決心和信心。通過(guò)與班組成員分享知識(shí)的過(guò)程，不僅增強(qiáng)了自身各類辦公軟件和新媒體軟件的使用能力，而且鍛煉了口才和即興演講能力。

　　客服中心將定期開(kāi)展的“人人上講臺(tái)”活動(dòng)，使全員參與培訓(xùn)，共同成長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持“缺什么學(xué)什么，學(xué)什么講什么”，引導(dǎo)班組成員“人人上講臺(tái)，個(gè)個(gè)當(dāng)專家”，為班組員工提供“碎片化”培訓(xùn)資源，為人才成長(zhǎng)鋪好路、搭好臺(tái)，使她們發(fā)現(xiàn)自身更多的可能性。