中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 邱志強(qiáng)) “我們對(duì)電壓質(zhì)量和供電服務(wù)都很滿意，希望你們以后在技術(shù)上對(duì)我們多指導(dǎo)，多幫助”。10月15日，太康縣晟達(dá)紡織企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)前來(lái)走訪的國(guó)網(wǎng)河南太康縣供電公司工作人員當(dāng)面提出了意見(jiàn)建議。
為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，連日來(lái)，國(guó)網(wǎng)太康縣供電公司組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、供電所服務(wù)人人員深入轄區(qū)企業(yè)，了解用電需求，面對(duì)面征求客戶的意見(jiàn)和建議。走訪中，工作人員悉心了解客戶的用電需求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，詳細(xì)解答客戶提出的問(wèn)題，積極征求客戶相關(guān)用電建議及意見(jiàn)。引導(dǎo)客戶在用電高峰時(shí)段合理安排生產(chǎn)，減少因計(jì)劃?rùn)z修停電所造成的損失，并針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)為他們量身定制用電方案，幫助企業(yè)優(yōu)化用電結(jié)構(gòu)，提高用電效率，節(jié)約生產(chǎn)成本，現(xiàn)場(chǎng)中專業(yè)檢修人員還指導(dǎo)企業(yè)對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行了故障排查。并積極了解供電服務(wù)是否做到周到、搶修是否及時(shí)、繳費(fèi)是否方便等，對(duì)走訪中客戶反映的問(wèn)題或建議一一登記，建立“客戶調(diào)查檔案”，限期解決。
據(jù)了解，走訪活動(dòng)有效加強(qiáng)了客戶的互動(dòng)溝通，營(yíng)造了良好的供用電關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)了供電服務(wù)質(zhì)量和供電服務(wù)水平的提升。下一步，國(guó)網(wǎng)太康縣供電公司將把走訪企業(yè)做實(shí)、把服務(wù)企業(yè)做深，精準(zhǔn)把握企業(yè)的用電需求，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
評(píng)論