“感謝供電公司提供這么好的服務(wù)，穩(wěn)定可靠的供電保障了我們企業(yè)的生產(chǎn)、生活用電，為我們企業(yè)的發(fā)展提供了良好的用電環(huán)境。”5月7日，國(guó)網(wǎng)萊西市供電公司日莊供電所職工彩虹服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來(lái)到青島海諾生物科技有限公司開(kāi)展重要客戶走訪活動(dòng)，主動(dòng)為企業(yè)送上服務(wù)，得到該企業(yè)負(fù)責(zé)人的贊許。
為提前做好迎峰度夏期間企業(yè)安全可靠生產(chǎn)用電工作，國(guó)網(wǎng)萊西市供電公司黨委和工會(huì)組織發(fā)動(dòng)開(kāi)展“線上+線下”一體化融合服務(wù)新模式，組織各站(所)對(duì)轄區(qū)重要客戶進(jìn)行走訪排查，現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、用電負(fù)荷等情況，傾聽(tīng)客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，對(duì)企業(yè)用電設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，幫助客戶開(kāi)展用能分析，量身定制用電方案。
同時(shí)，服務(wù)人員深入車(chē)間、配電室，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、生活用電設(shè)備開(kāi)展安全隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)出綠色“處方”，并指定專(zhuān)人提供技術(shù)支持，制定消缺計(jì)劃，做到設(shè)備零缺陷、用電零隱患，切實(shí)為企業(yè)解決安全用電難題，營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展的良好用電環(huán)境，讓客戶真正感受到電力的貼心服務(wù)。
目前，已走訪轄區(qū)180余家重點(diǎn)企業(yè)客戶，針對(duì)走訪中企業(yè)提出的26條建議，按照部門(mén)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)督辦、限時(shí)辦結(jié)的原則落實(shí)到位，真正做到客戶意見(jiàn)和建議件件有落實(shí)，事事有回聲，并把征求到的客戶對(duì)供電服務(wù)方面的寶貴意見(jiàn)加以梳理，相關(guān)人員結(jié)合實(shí)際完善不足之處，并要求在今后的工作中更好地服務(wù)廣大客戶，不斷提高客戶的滿意度。
下一步，國(guó)網(wǎng)萊西市供電公司將繼續(xù)扛牢電力保供責(zé)任，常態(tài)化做好電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，組建企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組，積極暢通服務(wù)溝通渠道，主動(dòng)為企業(yè)節(jié)能降耗支招，為地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境保駕護(hù)航。
閃電新聞?dòng)浾?王娜 通訊員 李帥位 報(bào)道
評(píng)論