“天氣這么熱，等下在我家吃個晌午再走吧......”為進一步提升客戶用電體驗，保障“三夏”期間群眾用電無憂。5月30日，南方電網(wǎng)廣西桂林永福供電局的黨員服務(wù)隊在各自轄區(qū)內(nèi)走村入戶進行安全用電及智能費控用電宣傳，村民熱情地招呼著他們。
5月30日，南方電網(wǎng)廣西桂林永福供電局黨員服務(wù)隊在向客戶講解智能系統(tǒng)用電。通訊員 秦麗華 攝
“升級智能用電以后，如果因為欠費停電，在繳清欠費并預(yù)存電費后，系統(tǒng)即可自動恢復(fù)用電......”服務(wù)隊員穿行在村莊里，挨家挨戶進行走訪，向村民詳細講解智能系統(tǒng)用電，即“先購電后用電”模式。在宣傳智能費控系統(tǒng)的同時，服務(wù)隊員還教會大家如何使用“南網(wǎng)在線”App，實現(xiàn)足不出戶辦理用電業(yè)務(wù)。在實現(xiàn)便捷用電的同時，也不能忘記要安全用電，隊員們向村民們講解夏季安全用電知識，對于大家提出的用電問題進行登記，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的形成問題臺賬，跟蹤督辦。在走訪結(jié)束后，服務(wù)隊員還幫助村里的留守老人排查安全用電隱患，確保大家在這個夏季能安全用電、安心用電。
接下來，該局將持續(xù)開展用電服務(wù)客戶走訪活動，暢通與客戶溝通渠道，加強與客戶的聯(lián)系，提供高效、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，讓廣大用電客戶能用上“安全電、舒心電” 。(廣西新聞網(wǎng) 通訊員 秦麗華)
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