貼心服務“上門巡診” 建設營商“好環(huán)境”

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員：閆興旺) “供電公司的上門服務真是太及時了。既給我們幫忙排除了用電安全隱患，又提出了安全用電建議，真是太謝謝你們的優(yōu)質(zhì)服務啦!”4月21日，包頭市明華學府小區(qū)底商客戶伍勇向供電人員高興地說道。

　　4月17日，包頭新都市區(qū)供電公司富力站組織工作人員前往轄區(qū)開展用電環(huán)境檢查和安全用電指導，并對底商客戶設備進行深度“體檢”。在上門走訪過程中，工作人員首先對客戶的用電情況進行細致全面的溝通，通過客戶的反饋，為其提供安全用電建議方面的指導，其次對客戶的配電設備、場地、配電室等設施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)設備缺陷及隱患，消除客戶用電困擾，確保其用電無憂。

　　在檢查明華學底小區(qū)過程中，發(fā)現(xiàn)2#底商原來用電設備的小屋墻壁拆除了，用電設備與大廳同在一個空間，存在安全隱患。工作人員當即向客戶講解了安全用電政策，并向客戶下達了安全整改通知書，規(guī)定其限期完成整改，并提出合理的整改建議。在客戶整改過程中，工作人員還多次下現(xiàn)場檢查，4月21日客戶全面整改完成，得到了驗收合格，客戶高興的向工作人員感謝。

　　今后，包頭新都市區(qū)供電公司將持續(xù)轉變服務觀念，變被動服務為主動服務，變客戶需求”為“上門巡診”，不斷細化服務舉措，優(yōu)化電力營商環(huán)境，做深做實客戶服務，切實解決客戶的各種用電問題，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為包頭經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出應有貢獻。