中國(guó)電力網(wǎng)訊 “快來(lái)人!這里有人暈倒了!”一聲疾呼打破了烏海市海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心下午的平靜。
電費(fèi)自助繳費(fèi)機(jī)前，一位正在等待辦理業(yè)務(wù)的老人突然暈倒在地，離自助繳費(fèi)機(jī)最近的正是烏海供電公司海勃灣供電分公司正在政務(wù)大廳輪崗的綜合柜員張慧，她第一時(shí)間沖出了柜臺(tái)，來(lái)到老人身邊查看老人情況，并大聲詢(xún)問(wèn)附近人群有沒(méi)有懂得急救知識(shí)的人。碰巧，現(xiàn)場(chǎng)有一位專(zhuān)業(yè)人士，見(jiàn)狀立即上前對(duì)老人實(shí)施了急救。在老人的身邊，還有個(gè)四五歲的小朋友，為安撫小孩子的情緒，張慧始終陪伴在小朋友身邊，并不停安慰孩子。直到老人恢復(fù)神智、行動(dòng)自如后，張慧向老人、小朋友確認(rèn)了親屬關(guān)系，才放心地把小朋友交到了老人手中。
事后，老人給海勃灣區(qū)政務(wù)大廳送去一面錦旗，并向當(dāng)時(shí)提供幫助的工作人員張慧表示衷心的感謝。據(jù)悉，該公司在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立用電服務(wù)窗口，每月安排一名綜合柜員進(jìn)行輪班，為市民們提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。該公司營(yíng)業(yè)三站一向以“換位思考，感悟客戶(hù)需求;主動(dòng)服務(wù)，超越客戶(hù)期待”為服務(wù)宗旨，工作人員張慧在政務(wù)服務(wù)中心這次突發(fā)事件中所展現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)態(tài)度正是服務(wù)宗旨的縮影。
面對(duì)客戶(hù)在用電方面的各種需求，營(yíng)業(yè)三站表示將不斷學(xué)習(xí)最新的電力政策及相關(guān)信息，不斷的提升服務(wù)水平，不斷提升用電客戶(hù)的電力獲得感，用最優(yōu)質(zhì)最貼心的服務(wù)做好用戶(hù)身邊的“電管家”。
評(píng)論