烏海電業(yè)局客服中心三項重點項目齊送電優(yōu)質(zhì)服務為客戶

　　中國電力網(wǎng)訊 10月11日，在局相關部門和兄弟單位的大力支持下，客戶服務中心組織完成了烏海市三項重點項目的送電任務。

　　為滿足客戶的用電需求，中秋節(jié)期間，客服中心牽頭組織相關兄弟單位及處室緊密銜接積極開展送電前各項準備工作，順利完成內(nèi)蒙古佳瑞米精細化工有限公司、內(nèi)蒙古新農(nóng)基科技有限公司、內(nèi)蒙古華恒能源科技有限公司三個項目的啟動送電工作，總供電容量24710千伏安。

　　由于這些項目時間緊、任務重、用電需求迫切，為提高工作效率、加快推進送電，客服中心在組織各部門驗收受電工程時，對每個進線柜、PT柜、計量柜、出線柜和輸電線路等進行細致的檢查，盡量一次性找出工程缺陷，書面向客戶提出存在問題及整改意見，方便客戶和施工單位加快整改。

　　客服中心通過專人跟蹤、上門服務等形式，做到全面協(xié)調(diào)推進工程進度，并按客戶工程進度進行局內(nèi)部工作的預安排、早推進。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排入網(wǎng)批準、調(diào)度協(xié)議和供用電合同的簽訂、站內(nèi)設備試驗等工作，各相關部門和單位積極配合、主動服務，各項送電準備工作按預期順利完成。在送電的最后階段，客服中心組織相關單位，認真審核每一份設備交接試驗報告，組織開展電纜打壓試驗，以及核相工作，并仔細核對試驗數(shù)據(jù)，對存在隱患的地方，督促施工單位進行整改、消缺，全部整改驗收合格，直至具備送電條件。

　　烏海電業(yè)局客服中心作為我局“首問負責”的窗口單位，積極牽頭構(gòu)建并推行流程精簡、協(xié)同高效、全程管控的精益化服務新模式。確保電力客戶早用電、早生產(chǎn)、早收益。認真踐行社會責任，全心全意服務地方經(jīng)濟發(fā)展。