青山供電分局客戶的事用心辦

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊 “我是青松三區(qū)的用戶，正在做早點(diǎn)，不知是什么原因，家里突然斷電，還希望供電局的師傅幫著去看看!”

　　9月18日8點(diǎn)20分，一位年過(guò)六旬的女士氣喘吁吁的走進(jìn)青山分局廠前營(yíng)銷站。

　　“別著急，您把情況說(shuō)明一下，是您自己家沒(méi)電，還是單元或整棟樓都沒(méi)電?”正在準(zhǔn)備作業(yè)工器具的趙鵬海師傅搬過(guò)一把椅子讓客戶坐下，和藹的詢問(wèn)道。

　　“別人家都有電，就我家斷電了。”

　　“老大姐，根據(jù)您說(shuō)的情況，我判斷可能是空開跳了，漏電保護(hù)器屬于你們自己的維護(hù)資產(chǎn)，您可以讓家人合一下空開，看能不能送上電!”

　　“哎，供電師傅，家里就我一個(gè)人，樓道電表箱位置挺高，得踩著凳子才能合上空開，我腿腳不好，登不上去!”

　　聽著客戶的敘說(shuō)，看到老大姐無(wú)助的表情，趙鵬海給站長(zhǎng)打了個(gè)電話，決定去客戶家?guī)椭檎夜收?，盡快送上電。

　　十分鐘后，趙鵬海來(lái)到客戶家里，在廚房檢查了電器和電源插座，在廚房工作臺(tái)上，看到電水壺里面的水溢出來(lái)，發(fā)現(xiàn)水壺下面托盤灌進(jìn)了水，造成短路。

　　故障原因找到后，趙鵬海把電水壺插頭拔下，用干布把溢出的水搽干凈，他搬了一把凳子，來(lái)到樓道，站在凳子上打開電表箱，確實(shí)是空開跳了。

　　合上漏電保護(hù)器后，客戶家燈亮了，冰箱發(fā)出輕微的啟動(dòng)聲……

　　“老大姐，您以后燒水的時(shí)候水壺里的水不要超過(guò)壺里的刻度線，這次家里沒(méi)電就是因?yàn)殚_水溢出來(lái)，托盤進(jìn)水造成斷電，以后可要注意安全用電啊……”趙鵬海給客戶講解了家用電器用電注意事項(xiàng)。

　　“謝謝供電師傅，你們供電局工作人員對(duì)待客戶真是用心負(fù)責(zé)啊!”

　　看到客戶臉上露出滿意的笑容，趙鵬海感到很欣慰，告別了老大姐，又趕緊到其他地方處理故障去了……

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