中國電力網(wǎng)訊 “供電公司嗎?我家的電費(fèi)近兩個(gè)月來越來越高，懷疑是電表有問題!”近日，國網(wǎng)壽寧縣供電公司營銷部接到家住陽光鯉魚港的龔先生向公司撥打的報(bào)修電話。
接到報(bào)修電話后，該公司營銷立即組織員工上門排除故障。“這塊電表外觀符合要求，沒有任何損壞，用戶電表正常，漏電保護(hù)器也能正常工作。”現(xiàn)場一名員工說道。
為了公平公正，該公司員工為客戶更換了一只新的電表，并在市場監(jiān)督局人員的監(jiān)督下將“存疑電表”拆下、封存，送至寧德計(jì)量所，檢驗(yàn)結(jié)果顯示這塊電表其實(shí)沒有任何問題，解除了該用戶對電表走得快的質(zhì)凝。
“誤會(huì)你們了，真對不起!給你們添麻煩了。”“沒關(guān)系，只要你滿意了就行!以后有什么問題盡管來電話，隨叫隨到!談笑間，寬慰和溫暖悄悄的鉆進(jìn)了客戶的心里。一切恢復(fù)正常。他們用最短時(shí)間為客戶排除故障，讓客戶安心用電、放心用電、省心用電，為客戶提供最好的服務(wù)。(李騰飛)
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