中國電力網(wǎng)訊(通訊員 唐良虹)為認真落實國網(wǎng)公司關(guān)于貫徹執(zhí)行新版《供電營業(yè)規(guī)則》的通知要求，督促關(guān)鍵管理崗位人員先學一步、學深一步，準確理解，對照新規(guī)則新要求，更好規(guī)范業(yè)務(wù)管理。8月14日，國網(wǎng)寧遠縣供電公司組織營銷管理人員學習《供電營業(yè)規(guī)則》調(diào)整事項工作指引內(nèi)容。
在學習過程中，參會人員對工作指引中涉及的業(yè)擴報裝管理、電費結(jié)算和電能計量管理、反竊查違管理、業(yè)務(wù)銜接共十八條四十三項內(nèi)容進行了逐一解讀。就可能在實際工作中會遇到的問題進行了深入的討論，積極推動新規(guī)則落地，全力保障公平的供用電秩序。尤其對于新增和修改的條款要進行深度理解和辨識，只有真正搞懂了這些條條款款，就一定能夠為了廣大客戶提供更高的品質(zhì)服務(wù)，讓客戶有更好的辦電體驗。通過本次學習，進一步加強員工對新規(guī)則的理解，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，確保新規(guī)實施后相關(guān)要求執(zhí)行到位。
下一步，湖南永州寧遠縣供電公司將做好業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行，加強供電營業(yè)合規(guī)管理，實現(xiàn)人員全覆蓋，快速響應(yīng)用戶訴求，提升供電服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)，保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡。
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