烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化助力日常工作

發(fā)布時間： 2020-08-14 11:04:37 來源：中國電力網(wǎng) 作者：朱玲芳

　　中國電力網(wǎng)訊根據(jù)烏海電業(yè)局“標(biāo)準(zhǔn)+”標(biāo)準(zhǔn)實施活動方案要求，結(jié)合礦區(qū)供電分局2020年標(biāo)準(zhǔn)化工作方案。為深入推進營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升營業(yè)廳工作人員服務(wù)水平，近日，礦區(qū)分局標(biāo)準(zhǔn)化專責(zé)對營業(yè)廳開展《烏海電業(yè)局電費明細管理標(biāo)準(zhǔn)》宣貫學(xué)習(xí)，營業(yè)廳全體成員參加了此次學(xué)習(xí)。

　　本次學(xué)習(xí)，重點結(jié)合目前營銷領(lǐng)域突出問題檢查中營業(yè)收費、電費憑證方面發(fā)現(xiàn)的問題進行學(xué)習(xí)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)，對分局營業(yè)廳涉及到的相關(guān)業(yè)務(wù)進行逐項篩查，對涉及到的業(yè)務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)規(guī)定進行仔細核對，核查是否存在與標(biāo)準(zhǔn)脫鉤的相關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。最后指導(dǎo)每位班組成員了解標(biāo)準(zhǔn)體系的使用，怎樣正確查找本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)化體系內(nèi)，能夠了解到更多營業(yè)廳工作的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)查看《供電分局營業(yè)班營業(yè)員工作標(biāo)準(zhǔn)》，按照標(biāo)準(zhǔn)知道自己的崗位職責(zé)，供電服務(wù)規(guī)范管理，電費明細與電費票據(jù)管理，業(yè)擴報裝與變更用電業(yè)務(wù)，業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)受理等標(biāo)準(zhǔn)的使用。

　　通過對標(biāo)準(zhǔn)體系的學(xué)習(xí)與運用，進一步規(guī)范了工作人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，使之日常工作規(guī)范化、程序化，持之以恒深入推進標(biāo)準(zhǔn)化常態(tài)運行，為下一階段的標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了良好的基礎(chǔ)。