國網(wǎng)鄧州市供電公司：疏堵點攻難點除痛點 助力發(fā)展當先鋒

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 黃縉) 今年以來，國網(wǎng)鄧州市供電公司圍繞鄧州市委市政府“八大行動”工作部署，聚焦電力保供、優(yōu)化營商環(huán)境，直面問題挖“病灶”，對癥下藥除“病根”，打好問題整改殲滅戰(zhàn)，全力以赴服務經(jīng)濟發(fā)展、保障民生福祉。

　　疏通堵點，刀刃向內補短板

　　分析問題根源、找準管理堵點，打通內部管理“任督二脈”，練好優(yōu)化用電營商環(huán)境“內功”。為貫徹落實市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，公司成立南陽供電系統(tǒng)首家優(yōu)化營商環(huán)境服務中心，進一步深化“放管服”改革，提升“獲得電力”水平。對內打破專業(yè)壁壘，整合營銷、發(fā)展、運檢、調控、安全等相關專業(yè)人員集中辦公，實現(xiàn)服務資源統(tǒng)一調度。對外踐行“讓電等項目、不讓項目等電”服務理念，高效受理單項工程用電報裝項目，主動開展接網(wǎng)項目儲備，定期走訪全市重點企業(yè)，了解用電需求，解決用電隱患，推動“供電服務”向“供電+能效服務”延伸，當好“無事不擾、有求必應”的“電管家”角色，確保年度營商環(huán)境評價全省前三、南陽第一。

　　攻克難點，細化舉措出實招

　　面對鄧州電網(wǎng)在供電可靠性、迎峰度夏保供等方面存在的壓力，公司以“四個極限”為工作遵循，舉全公司之力攻堅克難推進電網(wǎng)建設，多措并舉提升供電能力，堅決扛牢保供政治責任。

　　提前謀劃部署，為應對夏季用電“大考”做充分準備。

　　主網(wǎng)工程總投資1.04億元，提速220千伏凌云變新建等3項主網(wǎng)工程，完成110千伏黃莊變等2項主網(wǎng)增容改造。開展供電質量專項提升行動，配網(wǎng)工程投資8472.4萬元，新建改造配變144臺、配電線路200千米，確保度夏前11項電網(wǎng)重點工程全投運，徹底解決穰東、趙集等供電壓力突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電問題。完善搶修站點網(wǎng)格化建設，組建搶修站點39個、搶修隊伍36支、560人，備足搶修車輛、發(fā)電車、搶修物資等，按照“故障不恢復、搶修不停頓”要求快速處理電網(wǎng)故障。大力實施不停電作業(yè)，今年以來累計開展不停電作業(yè)686次，減少停電時戶數(shù)17150時戶。制定度夏重點區(qū)域保供方案，班子成員帶隊駐守幫扶，細化現(xiàn)場調度方案，督導保供措施高效落實。

　　主動對接協(xié)調，為先進制造業(yè)開發(fā)區(qū)供電可靠夯實基礎。積極向省市公司匯報爭取項目，提前做好110千伏園東變電站土地預審和項目環(huán)評等工作。5月18日，該項目進入土地收儲階段，標志著即將進入全面建設階段。項目建成投運后，將極大提升鄧州城區(qū)、開發(fā)區(qū)供電能力，提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎設施保障水平，確保重點項目快落地、早投產(chǎn)。

　　破除痛點，提升客戶獲得感

　　解決用電痛點問題，持續(xù)提升供電服務水平。按照客戶類型，分層分級建立從公司領導、部門負責人、所長、臺區(qū)客戶代表的四級服務網(wǎng)格，輸出“上級服務下級，機關服務基層，全員服務客戶”的“倒三角”服務。對各級網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題建臺賬、定措施，做到件件銷號閉環(huán)。依托“四級網(wǎng)格”服務體系，做到全量用戶全覆蓋走訪，一級經(jīng)理基礎走訪，二級、三級、四級網(wǎng)格化經(jīng)理對分包重要用戶、敏感用戶、“兩代表一委員”進行精準走訪，牢固建立優(yōu)質服務連心橋。規(guī)范“三零”“三省”服務流程、服務舉措、考核時限等，加強信息化管控，暢通辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時長、履行用電承諾，不斷提升客戶用電獲得感滿意度。

　　風勁帆滿圖新志，砥礪奮進正當時。下一步，供電公司將把優(yōu)化營商環(huán)境、提升供電水平作為檢驗干部能力作風的“練兵場”和“試金石”，以實踐實干實績?yōu)猷囍菔泄I(yè)崛起、經(jīng)濟騰飛提供強勁“電力引擎”，為一體推進中等城市、中心城市建設做出更大貢獻。