3月1日，寧夏涇源縣六盤山鎮(zhèn)什字村村民馬登義在村里微信群發(fā)出“家中突然停電、需要恢復(fù)供電”的消息，入駐微信群的數(shù)字員工——“固電小哥”機(jī)器人立即精準(zhǔn)捕捉到信息，并通過(guò)供電所數(shù)字化平臺(tái)發(fā)出搶修工單。該所臺(tái)區(qū)經(jīng)理周廣旭在個(gè)人終端接到工單后，10分鐘就趕到馬登義家中，解決了因客戶沒(méi)有及時(shí)交電費(fèi)導(dǎo)致的停電問(wèn)題。
2022年以來(lái)，六盤山供電所以建設(shè)全能型數(shù)字化供電所為抓手，打造“服務(wù)有‘數(shù)’支撐、檢修用‘智’維護(hù)”的供電所，實(shí)現(xiàn)“技術(shù)+業(yè)務(wù)+管理”同步綜合示范，于2022年獲評(píng)“國(guó)家電網(wǎng)有限公司數(shù)字化綜合示范進(jìn)步突出單位”。
數(shù)字化管理，提升供電服務(wù)效率
3月15日，六盤山供電所員工李亮通過(guò)供電所數(shù)字化平臺(tái)監(jiān)測(cè)到蒿店臺(tái)區(qū)線損過(guò)高，隨后到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了降損處理。這得益于該供電所在數(shù)字化平臺(tái)部署了“流程機(jī)器人”。它可以整合各系統(tǒng)、各模塊的零散數(shù)據(jù)。過(guò)去，供電員工要了解供區(qū)內(nèi)線損等情況，需要定期制作報(bào)表進(jìn)行專題匯報(bào)，流程又長(zhǎng)又煩瑣。有了“流程機(jī)器人”后，供電所的生產(chǎn)數(shù)據(jù)等通過(guò)平臺(tái)就能集中展示，便于供電員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。
近年來(lái)，六盤山供電所持續(xù)加快數(shù)智化服務(wù)體系建設(shè)，在用電信息采集等系統(tǒng)部署“流程機(jī)器人”，打通運(yùn)檢、營(yíng)銷等專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，全面梳理、整合零散數(shù)據(jù)，做到關(guān)鍵數(shù)據(jù)共享共用。該所通過(guò)“流程機(jī)器人”完成了“采集智能補(bǔ)召”等業(yè)務(wù)流程優(yōu)化升級(jí)，供電服務(wù)效率較使用前提升30%以上。
“以前，工單派發(fā)后，外勤人員要回供電所查找數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，供電所數(shù)字化平臺(tái)與現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理手持終端聯(lián)動(dòng)，員工通過(guò)手持終端就能接收業(yè)務(wù)工單并現(xiàn)場(chǎng)處置。”臺(tái)區(qū)經(jīng)理任玉明說(shuō)。
2023年，通過(guò)應(yīng)用供電所數(shù)字化平臺(tái)，六盤山供電所搶修恢復(fù)平均時(shí)長(zhǎng)同比縮短35%，低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均時(shí)長(zhǎng)同比縮短17%。
設(shè)置智能場(chǎng)景，助力設(shè)備精益化管理
2月23日，六盤山供電所副所長(zhǎng)吳平原帶領(lǐng)員工在智慧工器具室通過(guò)人臉識(shí)別領(lǐng)用了萬(wàn)用表等工器具，為快速處理澳麗妃生產(chǎn)廠房專用變壓器熔絲燒斷故障節(jié)約了時(shí)間。以往，該所物料出入庫(kù)登記要靠手工記錄，現(xiàn)在升級(jí)為人臉識(shí)別無(wú)感知出入庫(kù)。
針對(duì)安全工器具領(lǐng)用效率低、管理粗放等問(wèn)題，六盤山供電所打造集智能工器具柜、智能貨架等智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可進(jìn)行日常工器具錄入、送檢試驗(yàn)、工器具臺(tái)賬信息維護(hù)等操作，實(shí)現(xiàn)了安全工器具的智能管理。
六盤山地區(qū)地形復(fù)雜，電力客戶分散。六盤山供電所供區(qū)內(nèi)運(yùn)行維護(hù)配電變壓器160臺(tái)、0.4千伏及以上線路383.6千米。2021年以來(lái)，六盤山供電所開(kāi)展電力設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化“設(shè)備主人制”可視化場(chǎng)景應(yīng)用，通過(guò)設(shè)備參數(shù)、運(yùn)行年限、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)數(shù)據(jù)，為每一個(gè)設(shè)備的健康狀況“畫像”，利用大數(shù)據(jù)分析對(duì)在運(yùn)設(shè)備進(jìn)行“體檢”，研判設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)級(jí)，精準(zhǔn)施策對(duì)設(shè)備開(kāi)展維護(hù)、檢修等，全面提升配網(wǎng)設(shè)備智能運(yùn)檢能力。
2023年，該所依托“設(shè)備主人制”可視化場(chǎng)景及生產(chǎn)管理系統(tǒng)監(jiān)測(cè)分析等功能模塊的應(yīng)用，組織設(shè)備主人、臺(tái)區(qū)經(jīng)理對(duì)6條10千伏配網(wǎng)線路開(kāi)展了拉網(wǎng)式巡查并消除缺陷，清理樹(shù)障540余處，消除線路隱患116處。
實(shí)景模擬實(shí)訓(xùn)，提升全員技能水平
3月10日，在六盤山供電所虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)仿真實(shí)訓(xùn)室內(nèi)，各班組成員開(kāi)展春檢前技能提升活動(dòng)，圍繞“全能型”技能員工，對(duì)線路巡檢、裝表接電等進(jìn)行實(shí)景模擬。
在供電所所長(zhǎng)程銘看來(lái)，供電所工作質(zhì)效提升的重中之重是培養(yǎng)一專多能型人才。
2023年2月，六盤山供電所依托全能型數(shù)字化供電所建設(shè)，建成VR仿真實(shí)訓(xùn)室，用于員工“線上+線下”交互式學(xué)習(xí)，全面提升員工實(shí)戰(zhàn)能力。
“我們可以在訓(xùn)練時(shí)大膽模擬各種操作，不斷規(guī)范自己的行為，提高技能水平，同時(shí)還能避免安全風(fēng)險(xiǎn)。”實(shí)訓(xùn)室負(fù)責(zé)人李永昊說(shuō)。自實(shí)訓(xùn)室投運(yùn)以來(lái)，共有21名員工參與模擬訓(xùn)練。
“通過(guò)實(shí)景模擬實(shí)訓(xùn)，員工的技能水平得到了提升，為精益化運(yùn)維、快速搶修等提供了支撐。”程銘說(shuō)。
在通過(guò)實(shí)訓(xùn)提升技能的同時(shí)，該所還優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，以1個(gè)配電運(yùn)維人員+N名臺(tái)區(qū)經(jīng)理的“1+N”模式組建3個(gè)網(wǎng)格化供電服務(wù)小組，安排臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理在負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)辦公，就近開(kāi)展搶修運(yùn)維、業(yè)務(wù)受理等工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)和協(xié)作能力。(于永平 楊睿)
評(píng)論