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城固供電公司多措并舉打好電費(fèi)回收收官戰(zhàn)

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-01-05 14:19:55  作者:陳建俠

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 陳建俠) 年末歲尾,電費(fèi)回收進(jìn)入關(guān)鍵階段,城固公司全力沖刺確保年度電費(fèi)回收工作圓滿完成。

  全員行動(dòng) 凝心聚力 公司經(jīng)理王石主持召開電費(fèi)回收專題會(huì)議,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,夯實(shí)責(zé)任,制定了電費(fèi)清收方案,明確電費(fèi)回收時(shí)間節(jié)點(diǎn),落實(shí)各級責(zé)任。會(huì)上,公司經(jīng)理王石強(qiáng)調(diào)各部門必須把電費(fèi)回收作為當(dāng)前首要重點(diǎn)工作任務(wù)來抓,全體員工要積極行動(dòng)打好電費(fèi)回收收官戰(zhàn)。

  提早催收 未雨綢繆 12月初通過營業(yè)廳公示、QQ群、臺區(qū)經(jīng)理微信群、電話通知、走訪客戶等催收方式溫馨提示客戶提前預(yù)存電費(fèi)、提前準(zhǔn)備資金。同時(shí)為避免客戶對催費(fèi)工作產(chǎn)生抵觸情緒,該公司對所有催費(fèi)、收費(fèi)人員的工作方式、方法、態(tài)度做了細(xì)致要求,采取便民、惠民的重要舉措,引導(dǎo)客戶使用地電APP、支付寶、微信生活繳費(fèi)、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬等多種方式預(yù)存電費(fèi),力爭在完成電費(fèi)回收的同時(shí)和客戶建立良好的情感聯(lián)系。

  重點(diǎn)客戶 強(qiáng)化管控 密切關(guān)注大客戶和高風(fēng)險(xiǎn)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,動(dòng)態(tài)分析客戶電費(fèi)回收情況,對欠費(fèi)高??蛻籼崆凹友b費(fèi)控裝置,采取預(yù)購電、分次結(jié)算等措施加強(qiáng)電費(fèi)回收管控;同時(shí)加強(qiáng)對用電大戶、欠費(fèi)高危客戶的提前介入、溝通聯(lián)系,利用走出去、請進(jìn)來等多種方式,了解客戶困難,幫助客戶解決實(shí)際問題,促使客戶積極主動(dòng)繳納電費(fèi);并提供上門送發(fā)票、現(xiàn)場消缺、宣傳電費(fèi)回收方面的相關(guān)法律法規(guī)等服務(wù),為電費(fèi)回收工作營造和諧的環(huán)境。

  據(jù)悉,截止發(fā)稿日,該公司電費(fèi)回收工作已順利完成陳欠電費(fèi)、當(dāng)年電費(fèi)“雙結(jié)零”的年度目標(biāo),為2021年?duì)I銷工作開好頭、起好步,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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