烏海電業(yè)局礦區(qū)分局營銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
發(fā)布時間: 2020-10-21 12:06:38 來源:中國電力網(wǎng) 作者:王鵬飛 李高武
中國電力網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升電力營商環(huán)境“獲得電力”服務(wù)水平,細(xì)化營銷班組崗位職責(zé),近日,烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局組織各營銷班組學(xué)習(xí)了《營銷業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》和《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》等標(biāo)準(zhǔn)化文件,充分調(diào)動了全員標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)熱情,確保該項工作有效落地。
該分局標(biāo)準(zhǔn)化專責(zé)與大家共同討論學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化了各項營銷業(yè)務(wù),對營銷班組建設(shè)起到指導(dǎo)作用。隨后,該分局重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》,對班組工作銜接、職責(zé)劃分等進(jìn)行明確,深化用電報裝“零上門”、抓好用電報裝“零審批”、嚴(yán)格用電報裝“零投入”,進(jìn)一步縮短用戶接電時間,使該項重點(diǎn)工作更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。最后,該分局領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)指出,標(biāo)準(zhǔn)是工作人員多年的智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,大家要嚴(yán)格貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化制度,確保標(biāo)準(zhǔn)與各專業(yè)深度融合,讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣,讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)。
通過對營銷業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程,有效提升了礦區(qū)供電分局各項營銷工作質(zhì)量水平,為下一階段的標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
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近日,烏海市魯光鑄造公司將一面寫有“和諧電力衛(wèi)士,高新企業(yè)后盾”的錦旗送到礦區(qū)分局用電檢查班,并對該分局工作人員盡職盡責(zé)、熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予高度贊揚(yáng)和誠摯感謝。
明亮寬敞的大廳、干凈整潔的營業(yè)柜臺、精神飽滿的營業(yè)人員,物品擺放有序,服務(wù)設(shè)施齊全,服務(wù)功能完備,服務(wù)環(huán)境優(yōu)美,配置資料架等便民服務(wù)設(shè)施,進(jìn)一步完善了營業(yè)廳的配置,方便用戶繳納電費(fèi)和辦理用電業(yè)務(wù)
根據(jù)烏海電業(yè)局“標(biāo)準(zhǔn)+”標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施活動方案要求,結(jié)合礦區(qū)供電分局2020年標(biāo)準(zhǔn)化工作方案。為深入推進(jìn)營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升營業(yè)廳工作人員服務(wù)水平,近日,礦區(qū)分局標(biāo)準(zhǔn)化專責(zé)對營業(yè)廳開展《烏海電業(yè)局電費(fèi)明細(xì)管理標(biāo)準(zhǔn)》宣貫學(xué)習(xí),營業(yè)廳全體成員參加了此次學(xué)習(xí)。
8月11日中午,在礦區(qū)分局的嚴(yán)陣以待中,烏云及雷電“如約而至”,雨水一直持續(xù)至次日凌晨。在此過程中,礦區(qū)分局生產(chǎn)人員手機(jī)24保持小時暢通,家住海勃灣的生產(chǎn)人員,因怕道路被雨水封堵而延誤可能發(fā)生的搶修工作,早已來到單位待命。
為了進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境,滿足不同客戶的繳費(fèi)需求,讓用戶方便快捷繳費(fèi),礦區(qū)分局多措并舉,不斷提高電費(fèi)收繳離柜率水平。
“正是有了你們的幫助,我家的養(yǎng)殖廠才得以正常用電,太謝謝你們了!”8月5日,在烏海市烏達(dá)區(qū)烏蘭鄉(xiāng)澤園社區(qū)北村一養(yǎng)殖廠的負(fù)責(zé)人拉著礦區(qū)供電分局工作人員的手感動地說道。
7月29日,礦區(qū)供電分局用電宣傳服務(wù)隊來到烏達(dá)區(qū)維邦市場,向市場內(nèi)的商鋪講解轉(zhuǎn)供電、安全用電等相關(guān)用電知識,得到商戶們的一致好評。
為了更好的貫徹落實(shí)計劃發(fā)展處關(guān)于2020年國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類普查的工作要求,礦區(qū)分局組織召開了行業(yè)普查動員會,制定了“礦區(qū)分局國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類普查工作實(shí)施方案”,成立了相關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了工作任務(wù)和時間節(jié)點(diǎn)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)分局職工消防安全意識,全面普及消防安全知識,提高職工應(yīng)對突發(fā)事件反應(yīng)能力,7月14日上午,礦區(qū)分局組織開展了消防知識安全培訓(xùn)。
為進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝管理,提升營銷服務(wù)人員的綜合素質(zhì),暢通業(yè)擴(kuò)渠道,提高辦電效能,近期,礦區(qū)分局組織召開了業(yè)擴(kuò)報裝培訓(xùn)班,分管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)員和業(yè)擴(kuò)相關(guān)人員參加了本次培訓(xùn)會。