國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團ICT共享分公司(以下簡稱“信產(chǎn)ICT共享分公司”)承運的英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱“英大財險”)國網(wǎng)統(tǒng)推項目運行運維和技術(shù)支持服務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過3個月的精心組織和專業(yè)化服務(wù)，目前運維項目已進入穩(wěn)定運行階段。2021年11月9日—11日，信產(chǎn)ICT共享分公司創(chuàng)新服務(wù)方式，組織統(tǒng)推系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)項目組成員，開展質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)培訓(xùn)，全面提升運維服務(wù)質(zhì)效，推進運維業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展，助力國家電網(wǎng)公司“一體四翼”發(fā)展布局落地落實，以優(yōu)良的信息通信運行保障促進信息通信與金融板塊優(yōu)勢互補、相互賦能，支撐金融保險業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。
2021年7月起，信產(chǎn)ICT共享分公司以國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團“1346”卓越提升三年行動計劃為抓手，以做大運維“基本盤”業(yè)務(wù)為己任，持續(xù)為英大財險提供專業(yè)化運維管理服務(wù)。根據(jù)英大財險運維保障要求，信產(chǎn)ICT共享分公司牽頭國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團內(nèi)部各專業(yè)化運維單位，通過統(tǒng)籌分析英大財險運維服務(wù)全方位需求，盤點現(xiàn)場設(shè)備以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況，充分協(xié)同和利用集團各單位資源，按照“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一客服、統(tǒng)一運維、統(tǒng)一安全、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一調(diào)控)的集約化共享服務(wù)管理模式，迅速組建了包含項目經(jīng)理、統(tǒng)推系統(tǒng)運維、音視頻會議保障、基礎(chǔ)設(shè)施維保、數(shù)據(jù)中心維保、安全服務(wù)等專業(yè)人員在內(nèi)，共計15人的ICT共享運維服務(wù)專業(yè)化團隊，為用戶提供安全、敏捷、高效、智能的專業(yè)化管家式運維保障支撐。截至2021年11月11日，ICT共享運維服務(wù)專業(yè)化團隊已順利完成18次會議保障工作、5次設(shè)備巡檢工作、1次停電檢修重要保障工作，實現(xiàn)8個信息系統(tǒng)、27項業(yè)務(wù)內(nèi)容無故障重啟及測試，并出具了相應(yīng)的技術(shù)報告，為英大財險保險業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)發(fā)揮更高能效提供了堅實的保障基礎(chǔ)。
下一步，信產(chǎn)ICT共享分公司將著力提升運維管理質(zhì)效，以打造用戶穩(wěn)態(tài)、敏態(tài)的系統(tǒng)運行環(huán)境為目標(biāo)，發(fā)揮信產(chǎn)ICT共享分公司運營運維能力，建立標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的運維服務(wù)流程，做好用戶的服務(wù)管家，協(xié)助用戶進一步提高運維管理能力及工作能效，為用戶系統(tǒng)高安全、高價值能力注入專業(yè)化服務(wù)力量，為國家電網(wǎng)公司“一體四翼”發(fā)展布局落地落實保駕護航。
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