福建能源監(jiān)管辦采取“雙隨機(jī)”方式開展2017—2018年度供電監(jiān)管現(xiàn)場檢查工作

發(fā)布時(shí)間：2017-12-12 來源：電力網(wǎng)

　　為落實(shí)《國家能源局綜合司關(guān)于做好2017-2018年度供電監(jiān)管工作的通知》(國能綜監(jiān)管〔2017〕37號(hào))要求和安排，切實(shí)促進(jìn)供電企業(yè)不斷提高供電能力、供電質(zhì)量和服務(wù)水平,維護(hù)廣大電力消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，保障人民群眾滿意用電，近期，福建能源監(jiān)管辦認(rèn)真開展2017～2018年度供電檢查工作，制定詳細(xì)的工作方案，采取“雙隨機(jī)”方式，隨機(jī)抽選了部分供電企業(yè)開展2017—2018年度供電監(jiān)管現(xiàn)場檢查工作。

　　本次供電檢查有以下幾個(gè)特點(diǎn)，一是嚴(yán)格落實(shí)“雙隨機(jī)”要求，隨機(jī)選擇檢查對(duì)象，采用查閱、核查、問詢、筆錄、座談、訪談、約談等檢查方式開展現(xiàn)場檢查，檢查用時(shí)視檢查工作需要確定。二是堅(jiān)持問題導(dǎo)向，梳理2016～2017年投訴舉報(bào)和日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題線索，形成問題線索清單，著重對(duì)配變臺(tái)區(qū)低壓線路老化、配變重載、過載、頻繁停電、低電壓、催費(fèi)和欠費(fèi)停電、電費(fèi)結(jié)算、用電業(yè)務(wù)辦理、報(bào)搶修服務(wù)、用電權(quán)益、收費(fèi)、用戶受電工程市場秩序等方面涉及人民群眾切身利益和群眾投訴舉報(bào)集中的事項(xiàng)梳理出案例31例，問題線索62條。三是突出重點(diǎn)，圍繞供電服務(wù)、供電質(zhì)量、供電能力、信息公開、市場秩序監(jiān)管工作的重點(diǎn)內(nèi)容開展檢查。四是開展“三結(jié)合”工作，結(jié)合日常監(jiān)管，開展供電常態(tài)監(jiān)管工作，促進(jìn)供電企業(yè)提升供電能力、供電質(zhì)量和服務(wù)水平，維護(hù)用戶受電工程市場秩序，實(shí)現(xiàn)保障人民群眾滿意用電目標(biāo);結(jié)合壓縮用電報(bào)裝時(shí)間專項(xiàng)監(jiān)管工作，全面構(gòu)建“一口對(duì)外、流程精簡、協(xié)同高效”的用電報(bào)裝服務(wù)模式，方便群眾辦事，優(yōu)化營商環(huán)境，保障人民群眾快捷高效用電;結(jié)合加強(qiáng)監(jiān)管促進(jìn)供電企業(yè)提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率工作，實(shí)施抓問題監(jiān)管、抓流程管、抓信息公開、抓創(chuàng)新服務(wù)、抓投訴舉報(bào)、抓滿意度評(píng)價(jià)等“六個(gè)抓手”措施，促進(jìn)供電企業(yè)提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　下一步，福建能源監(jiān)管辦將進(jìn)一步建立隨機(jī)抽查和督促整改的閉環(huán)機(jī)制，提高供電檢查的針對(duì)性和有效性;進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管工作，督促供電企業(yè)貫徹落實(shí)好國務(wù)院簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的總體要求，按照福建省政府推行“一趟不用跑、最多跑一趟”的目標(biāo)，繼續(xù)深化落實(shí)壓縮用電報(bào)裝時(shí)間工作，優(yōu)化營商環(huán)境，深化監(jiān)管，進(jìn)一步推動(dòng)促進(jìn)供電企業(yè)提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率。