貴州能源監(jiān)管辦召開供電監(jiān)管工作座談會(huì)

發(fā)布時(shí)間：2017-12-12 來(lái)源：電力網(wǎng)

　　12月5日，貴州能源監(jiān)管辦召開供電監(jiān)管工作座談會(huì)。會(huì)議宣貫培訓(xùn)國(guó)家能源局12398能源監(jiān)管熱線有關(guān)規(guī)定，通報(bào)1-11月貴州12398熱線情況，總結(jié)交流貴州各級(jí)供電企業(yè)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)員落實(shí)“迎峰度冬”各項(xiàng)供電服務(wù)工作。貴州供電企業(yè)150人參加會(huì)議。

　　會(huì)議指出，提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率是各級(jí)供電企業(yè)永恒的主題，做好供電服務(wù)任重道遠(yuǎn)，改進(jìn)供電服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。各級(jí)供電企業(yè)要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，標(biāo)本兼治，綜合施策，落實(shí)好、細(xì)化好各項(xiàng)措施，全力保障人民群眾滿意用電。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，12398熱線是密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是落實(shí)“放管服”改革的重要舉措，是能源投資者、經(jīng)營(yíng)者、使用者依法維護(hù)合法權(quán)益的主要渠道，是供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率好與壞的風(fēng)向標(biāo)，要切實(shí)做好投訴舉報(bào)辦理工作，舉一反三，促進(jìn)供電企業(yè)有效提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　會(huì)議要求，各級(jí)供電企業(yè)要根據(jù)貴州冬季用電需求的特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大配網(wǎng)建設(shè)力度，加大員工培訓(xùn)力度，加大巡查巡檢力度，重點(diǎn)做好設(shè)備運(yùn)檢、故障搶修、營(yíng)業(yè)大廳管理、壓縮用電報(bào)裝時(shí)間、信息公開、95598服務(wù)熱線等工作，確保貴州“迎峰度冬”期間人民群眾滿意用電。