遼寧電力公司推行“臺區(qū)經(jīng)理制”提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

發(fā)布時間：2017-05-23 來源：電力網(wǎng)

　　“自從有了臺區(qū)經(jīng)理，用電就更方便、更放心了?！?月18日，家住溪湖區(qū)彩力社區(qū)的李大娘向國網(wǎng)遼寧省電力有限公司工作人員表示感謝。

　　李大娘因電器使用不當(dāng)導(dǎo)致家中跳閘停電，老人家抱著試試看的心情撥打了樓道口便民服務(wù)牌上的電話，臺區(qū)經(jīng)理陳海波第一時間趕到老人家中，幫助老人成功恢復(fù)送電，查看了老人家中是否還有用電隱患，并為老人講解了安全用電的注意事項。

　　自今年4月份開始，該公司在范圍內(nèi)推行“臺區(qū)經(jīng)理制”，開展多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變抄表員之前單一抄表、催費的職能，賦予線損管理、遠程采集、營銷稽查、繳費方式宣傳等多重業(yè)務(wù)職責(zé)；同時協(xié)同配合報修搶修等專業(yè)，實現(xiàn)“一專多能”，有效簡化服務(wù)程序，提高工作效率。自該區(qū)推行“臺區(qū)經(jīng)理制”以來，每名臺區(qū)經(jīng)理深入社區(qū)開展安全用電知識與繳費方式宣傳，為客戶解答用電疑問，樹立了供電企業(yè)良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。同時，臺區(qū)經(jīng)理積極開展臺區(qū)線損管理，全面掌握臺區(qū)低壓供電關(guān)系，逐步夯實臺區(qū)管理工作。

　　該公司“臺區(qū)經(jīng)理制”的推行，進一步提升了臺區(qū)線損管理水平，對內(nèi)工作效率有效提高，對外服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)高效，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。