截至1月10日，國網(wǎng)青海省電力公司已有94個營業(yè)廳實現(xiàn)了視頻集中監(jiān)控，接入了電網(wǎng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺，共計421路高清攝像頭遍布營業(yè)窗口。2016年，隨著對海南、黃化、果洛3個地市營業(yè)廳視頻監(jiān)控設(shè)備進行整改，該公司將全面實現(xiàn)營業(yè)廳集中監(jiān)控。
為不斷提升營業(yè)廳窗口服務(wù)質(zhì)量，2015年開始，國網(wǎng)青海電力陸續(xù)對西寧、海東、海北、海西4個地市公司94座營業(yè)廳，共計421路攝像頭的整改，并接入電網(wǎng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺，新增設(shè)備全部采用高清攝像頭，有效改善了以往視頻監(jiān)控畫面模糊、畫面卡頓、設(shè)備運行不穩(wěn)定、本地錄像缺失等缺陷，促進了營業(yè)窗口行為更加規(guī)范，提升了窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
該公司營業(yè)廳視頻設(shè)備整改工作時間緊、任務(wù)重、點多面廣、網(wǎng)絡(luò)整改難度大，為做好營業(yè)廳視頻監(jiān)控整改工作，該公司相關(guān)部門、各供電公司采取了“周匯報、日管控”的工作機制，順利實現(xiàn)了全省70%的營業(yè)廳高效率、高質(zhì)量的整改，大大提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作效率。
據(jù)介紹，電網(wǎng)統(tǒng)一視頻監(jiān)控平臺不僅可以用于實時監(jiān)控、即時抓拍、錄像回放，還將實現(xiàn)視頻智能分析和質(zhì)量診斷，便于問題及時處理。該公司將依托電網(wǎng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺，積極打造窗口服務(wù)管控的“電子眼”，強化營業(yè)廳問題源頭、過程、事后管控，助推全省供電營業(yè)廳窗口規(guī)范化服務(wù)提升。
2016年，該公司將通過電網(wǎng)統(tǒng)一視頻監(jiān)控平臺的安全穩(wěn)定運行，保證變電站、營業(yè)廳等視頻監(jiān)控設(shè)備正常運行，助推工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升，為建設(shè)堅強智能電網(wǎng)奠定良好基礎(chǔ)，為輸變電設(shè)備的監(jiān)控、故障診斷、智能分析與決策提供更加有力的技術(shù)支撐。
