“本以為是大海撈針，我?guī)缀醪粓笙Ｍ苷业搅?，在電建物業(yè)人員的辛苦努力下，終于把我丟失的物品找了回來……這面錦旗表達(dá)我最誠摯的感謝！”近日，鄭州市電建洺悅家園物業(yè)服務(wù)中心收到了來自小區(qū)2號樓業(yè)主李先生送來的錦旗，感謝物業(yè)工作人員幫他找回貴重物品和現(xiàn)金。
2月底，洺悅家園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心接到2號樓業(yè)主李先生的求助電話，稱自己在地下車庫遺落了一個袋子，內(nèi)裝貴重物品和現(xiàn)金，希望物業(yè)幫助尋回。事從緊急，洺悅家園管理處經(jīng)理林銀鳳了解情況后，立即安排值班人員在物品丟失區(qū)域搜尋。工作人員頂著垃圾散發(fā)的陣陣異味，對每一個垃圾桶反復(fù)翻查，不放過任何一袋垃圾，經(jīng)過近1個小時的翻找，最終在一處垃圾桶內(nèi)找到了李先生遺失的袋子，內(nèi)裝價值五萬余元的物品和衣物，幫業(yè)主挽回了損失。
錦旗不僅是業(yè)主對電建物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可，也增添了繼續(xù)提升服務(wù)水平的動力。電建物業(yè)公司將通過管家隊伍素質(zhì)提升、對客崗位形象提升、對客渠道管控提升等“服務(wù)力提升”專項行動，多維度強(qiáng)化內(nèi)部管理和服務(wù)品質(zhì)，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)和專業(yè)水平，助力廣大業(yè)戶的幸福感持續(xù)提升。
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