在售電側(cè)開放背景下，電力市場將呈現(xiàn)出多元化售電主體同時存在的局面，發(fā)電企業(yè)的售電公司和社會資本的售電公司在同一市場競爭環(huán)境下面臨新機遇和新挑戰(zhàn)，在各市場主體建立成熟的報價機制后，優(yōu)質(zhì)的電力增值服務(wù)將成為重要的競爭焦點。研究發(fā)電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)電力增值服務(wù)的競爭方案，明確優(yōu)質(zhì)電力增值服務(wù)的市場機會，如何在這種形勢下充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，形成群雁效益，從而促使發(fā)電企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以成為當(dāng)前各個企業(yè)考慮的重點。
目前增值服務(wù)市場情況
目前山東省電力直接交易市場中未普遍開展增值服務(wù)，尤其是四大發(fā)電集團所屬的企業(yè)均持觀望態(tài)度，因為開展增值服務(wù)務(wù)必會帶來資本的投入，投資的風(fēng)險也隨之而來，但隨著電力改革的進一步實行，優(yōu)質(zhì)電力增值服務(wù)會給營銷工作注入新的催化劑，探討切實可行的增值服務(wù)方案是具有必要性的。
作為綜合能源服務(wù)企業(yè)，應(yīng)該充分考慮代理用戶的差異性，在開展具體服務(wù)前，采用科學(xué)的方法把用戶分成不同的群體，再根據(jù)其不同的特征執(zhí)行針對性的管理策略，從而為用戶提供個性化營銷和服務(wù)?；诖宋覀儗Υ碛脩艏毞趾驮鲋捣?wù)措施進行淺析與探究。
代理電力用戶細分
代理用戶細分是一個來自營銷和管理領(lǐng)域的概念，基本出發(fā)點是每個用戶對于電能的需求和關(guān)注點是不同的，因此作為提供電能服務(wù)的企業(yè)，必須盡可能的考慮這些差異，把用戶分為不同的群體，再根據(jù)每個群體的用電量和用電特點執(zhí)行針對性的交易方案和增值服務(wù)方案是必要的。
用戶細分可以有效識別電力用戶的需求特征，對不同的客戶提供適合的增值服務(wù)業(yè)務(wù)，開展個性化的營銷策略，實現(xiàn)進一步提升客戶滿意度，降低服務(wù)成本的目標。
增值服務(wù)具體措施
公司從各專業(yè)挑選技術(shù)骨干，組成黨員帶頭的增值服務(wù)小組，根據(jù)各用戶的需求，有針對性制定增值服務(wù)措施。一是為用戶制定節(jié)能降耗方案例如：減少變壓器的有功功率損耗；降低供配電線路上的能量損耗；提高用戶廠區(qū)內(nèi)電力系統(tǒng)的功率因數(shù)，減少無功在線路上傳輸；照明部分的節(jié)能；電動機在運行過程中的節(jié)能；高效節(jié)能電熱設(shè)備的應(yīng)用；把傳統(tǒng)的供配電系統(tǒng)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、電力照明系統(tǒng)等納入智能控制網(wǎng)絡(luò)進行計算機管理。二是為用戶制定電氣設(shè)備維保方案，發(fā)揮發(fā)電企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，因為山東公司旗下的四個發(fā)電企業(yè)及檢修公司具備很強的設(shè)備檢修隊伍，在檢修我們可以利用自身的強大條件為用戶提供優(yōu)質(zhì)的用電設(shè)備維保服務(wù)，此類服務(wù)既可以是定期性的，也可以是長期想性的。三是為用戶制定用電方式分析與優(yōu)化方案。發(fā)電企業(yè)可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用集團和電力行業(yè)的頒布的行業(yè)及國家標準、導(dǎo)則、規(guī)范等為用戶提供合理的用電方式選擇與優(yōu)化，及用電安全、作業(yè)安全的建議，為不同用戶制定適合其自身狀況的合理用電方案。四是完善用戶整體電量的監(jiān)測與計量，組建黨員電力服務(wù)先鋒隊，為用戶安裝智能電量采集器，準確監(jiān)測、計量用戶實際用電量，用戶可依據(jù)智能電量采集器的數(shù)據(jù)與供電公司計量電量進行比較，確認用電的準確性。
黨員模范作用的發(fā)揮，應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)電力增值服務(wù)的重要一環(huán)。通過黨員互助，提供優(yōu)質(zhì)電力和電能質(zhì)量增值服務(wù)，將會成為市場競爭焦點之一，優(yōu)質(zhì)電力增值服務(wù)將會成為市場競爭手段和利潤增長點。
