1月16日，南陽日報發(fā)布2018年度數(shù)字城管責任績效考評通報，考評級別分為優(yōu)秀、良好、一般、較差，58家單位參與此次考評，國家電投南陽熱力以排名靠前的成績，榮獲南陽市數(shù)字城管績效考評優(yōu)秀單位。

2018年，南陽熱力按照《南陽市數(shù)字化城市管理工作考核獎懲實施辦法》和《南陽市數(shù)字化城市管理效能問責辦法》要求，健全熱力數(shù)字城管案件處理機構(gòu)，完善制度內(nèi)容，清晰劃分職責，將熱力各部門納入問責體系，由熱力客服中心作為指揮機構(gòu)、督辦各數(shù)字城管專員，扎實提高數(shù)字化城市管理服務水平。該公司通過智能平臺接受派單、進行案件甄別、專業(yè)歸類，及時通過協(xié)同、微信平臺派單，核實責任部門的處理結(jié)果、完成數(shù)字城管終端上傳，確保數(shù)字城管系統(tǒng)規(guī)范運行。

該公司建立有效的考核規(guī)定，重視閉環(huán)管理，及時統(tǒng)計、分析數(shù)字化城管案件，通報當月結(jié)案率，將群眾反映集中、階段性重點工作等納入督辦，對于一時無法處理的難點、熱點問題，不回避、不推諉，想辦法專題研究予以解決。該公司通過數(shù)字城管這一有效管理方式，不斷提高供熱服務質(zhì)量,提升人民群眾幸福指數(shù)。